Очень подозрительное поведение сайта

15.01.2021 17:31
4269
Оценка
2
Отзыв проверен
Впервые связываюсь с данным банком по просьбе работодателя, т.к. счет у них в альфе и попросили карту заказать. Я через сайт оформила заявку на дебетовую альфакарту виза, удивительно, что прям в сию же секунду пришла смска что мол карта уже готова, хотя я как именную заказывала её. Потом появилась необходимость в карте Мир, т.к. не могу получить остаток пособия, а с 01.01.2021 условия в цзн поменялись и на текущий обычный счет им запретили перечислять. Так вот, оформляю я значит карту мир также на сайте альфа, и тут мне вылазиет сообщение "ранее вы заполняли заявку на кредитную карту, продолжить?". В смысле? вы о чем? я никаких кредитных заявок не заполняла и уж тем более не брала и не собираюсь, даже если с голоду помирать буду! Уже очень испортилось отношение к данному банку! Что это вообще было? и теперь я уже сомневаюсь, действительно ли мне там выпустили дебетовую, а не кредитку впарят! Я еще звонила в отделение куда заказывала на жукова, чтоб закрыть сразу визу карточный счет, на что мне ответили, что при оформлении через сайт карточный счет не открывается и можете не забирать просто...так ли это? И еще как то сомнительно, что обслуживание данных карт везде на сайте указано бесплатно, где звёздочки никаких условий не описано для бесплатности, реально бесплатно? Где подвох?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-26T11:37:43+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?
grankinamarya
2021-01-26T19:41:25+03:00
Да предоставила. Удаленно данный банк ничем не помог. Лично посетив отделение банка девушка операционист ответила, что каким-то образом при подаче заявки на дебетовую карту автоматически присоединяется заявка и на кредитную, чем я была ужасно огорчена и в недоумении и сильно возмущалась, т.к. я ни в коем случае даже во вкладку кредитных карт не заходила! Все почистили как сказала мне девушка. Однако, у меня очень подозрительное отношение сложилось.........доверие почти на 0 после таких выходок.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-18T10:30:44+03:00
Добрый день. Чтобы мы смогли разобраться в описанной ситуации, просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10464146 ) ваши полные ФИО, дату рождения и мобильный номер телефона. При наличии просим также предоставить скриншот с предложением заполнения заявки на кредитную карту. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка