При наличии денежных средств на счету списали заемные средства при оплате

15.01.2021 17:40

4278

Оценка

Отзыв проверен

11.12.2020 при наличии собственных денежных средств на счету производил оплату на заправке. Все прошло успешно на первый взгляд. Но дома,зайдя в приложение,увидел,что появилась сумма в графике рассрочки!хотя я не пользовался заёмными средствами и настройки стояли-использовать только свои денежные средства. Обратился в чат приложив скриншоты о наличии остатка на счету 5003,22р и суммы в чеке 2609,75р с вопросом что произошло, что у меня сняли с заемных денежных средств. По истории операций в приложении я заметил,что операция изначально прошла успешно и была списана с моих средств,затем почему-то произошёл возврат и затем списание суммы частично с моих средств частично с заемных! Из-за данных непонятных действий банка я так же потерял частичное начисление кэшбека. На что специалист в чате составил обращение 73171637. 14.12.2020 банк сам погасил с моих денежных средств сумму использованных тех заемных средств! Данные манипуляции мне вообще были непонятны. Банк сам как хотел распоряжался моим счетом,захотел воспользовался заёмными,захотел погасил эти же заемные. На что я снова написал в чат и сказали ускорят рассмотрение обращения, в качестве приятного бонуса дали промокод с баллами, что в принципе меня устроило, тк компенсировались мои потерянные баллы кэшбэка.

Совкомбанк

2021-01-17T13:47:03+03:00

Уважаемый Иван! Благодарим за Ваш отзыв! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос. Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов. Вы смогли убедиться в этом на своем примере. Мы ценим Ваше неравнодушие и хотим рассказать, как Вы можете получить до 2000 баллов кэшбэка от Совкомбанка. Подробности https://is.gd/ISz9p3. Уверены, мы еще не раз порадуем высоким качеством предлагаемых услуг и сервисом в целом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.83%

решено проблем

74 693

отзывов

73 585

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оценка5 user-256322013835 Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...

Совкомбанк

Отзыв user-664926429268 Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...

Совкомбанк

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов user-537926424544 Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...

Совкомбанк

Хорошее обслуживание премиум - класса user-787726407834 Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...

Совкомбанк

Подсказали как поменять код-пароль от приложения user-121216437789 7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...

Совкомбанк

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки user-795519650191 Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...

Совкомбанк

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026