Проблема с выдачей наличных через банкомат

17.01.2021 08:51
4372
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В очередной раз (третий), попытался снять собственные наличные через банкомат с дебетовой! карты Халва. Все время банкомат пишет что превышен лимит, сумма 100 тысяч, лимит выставил тоже 100тысяч. Пробовал снижать сумму выдачи до 90тыс, все равно превышен лимит. Приходится обращаться к девушкам и получать деньги через кассу (расходный кассовый ордер). Первые два раза думал что это просто сбой, но когда третий раз столкнулся, то понимаю что это явная проблема. При этом после первого снятия через ордер и кассу, в приложении отключил выдачу наличных, и во второй раз не смог включить ее, пишет -ошибка, попробуйте позже. через двое суток попыток пришлось через приложение написать в службу поддержки, они смогли включить выдачу. При этом в мобильном приложении после последнего обновления у меня в лимитах на выдачу наличных стоит "в текущий месяц" -(максимальный 100тыс, а рекомендуемый 300тыс), а "в день" -(максимальный 1млн, рекомендуемый -100тыс), и соответственно я могу поставить в день миллион, а в месяц не дают поставить больше 100тыс, что конечно смешно, в моей учетной записи у сотрудников такая же фигня, наверное банк решил меня внести в какой нибудь черный список, или просто прикалывается.  При выставленных лимитах 100тыс  банкомат позволяет выбрать сумму и даже выбрать какими купюрами, но денег не дает (даже 90тыс), на финальной стадии пишет что превышен лимит (может стесняется сказать что в нем никогда нет денег ?). Сотрудники в офисе работают очень хорошо, а вот банкомат прошу наказать). С другими банкоматами я не пробовал общаться, они очень далеко...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-31T17:44:24+03:00
К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Вы можете воспользоваться ею после зачёта оценки. К текущей оценке будет прибавлена 5 и рейтинг банка пересчитается. В данном отзыве решение проблемы проставлено Администратором на основании комментария.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-01-27T20:18:15+03:00
Уважаемый Эдуард! Благодарим за обращение и сожалеем, если ситуация связанная с получением денежных средств доставила Вам неудобства. Условия, ограничивающие лимиты при выдаче денежных средств, применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. Изменение лимитов может быть произведено Клиентом самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат, контакт-центр Банка. На текущую дату необходимые настройки произведены, лимит на выдачу наличных в месяц увеличен до 1 000 000 руб. Надеемся на Ваше понимание, а мы со совой стороны сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
E2ard
2021-01-30T17:42:57+03:00
Сегодня был в офисе банка, банкомат меня узнал)), деньги выдал, проблема решена, в мобильном приложении сумма лимитов на выдачу наличных в месяц и в день стали корректные. Отправил запрос на смену оценки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка