Критический сбой банка, отказываются возвращать средства

17.01.2021 11:01

4901

Оценка

Отзыв проверен

3 января 2021 года через мобильный банк начали проводить операцию по переводу средств, пришло смс уведомление об успешном переводе, в общем все как положено. 6 числа после покупки продуктов, пришло смс уведомление, и странно в нем было то, что баланс был больше как раз на ту сумму, которую переводили. Звонок на горячую линию вогнал в тупик, девушка милым голосом сообщила, что транзакция была отменена из-за неправильно введенных данных (тут надо сделать пометку, так как средства переводились по шаблонам, данные уже были вписаны и шаблоны работали исправно в течении 2-х лет) 14 числа звонок из отдела КРЕДИТНЫХ ЗАДОЛЖНОСТЕЙ и уверенным тоном сообщается что карту заблокировали, и повесили на [u]ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ долг[/u] в 110 000 и соответственно списали имевшиеся на карте деньги, поступления зарплаты и оставили долг в размере 45 000[b][u] без уведомления[/u][/b] В интернете довольно много подобных отзывов на МТС банк, поэтому надежда на то что сотрудники уже научились быстро фиксить это, не говоря уже о том чтобы ликвидировать это.

МТС Банк

2021-01-18T21:23:20+03:00

Здравствуйте, Otche! В выходные дни Вы осуществили несколько переводов на внешние реквизиты (на счета в других банках). Такие переводы выполняются по рабочим дням. В первый рабочий день, а именно 11.01.2021 г., операции были обработаны. Однако, сумма расходных операций по карте превысила остаток собственных средств. Поэтому на оплату переводов были направлены средства банка. Возник технический овердрафт (перелимит). Технический овердрафт прописан в условиях, ознакомиться с которыми Вы можете на нашем сайте. По условиям сумму задолженности необходимо погасить в день ее возникновения. Иначе ежедневно будут начисляться пени. На погашение технического овердрафта направляются все поступающие на карту средства. Отметим, что банк вправе проводить мероприятия по взысканию долга, в том числе с привлечением третьих лиц. Для прекращения звонков рекомендуем оплатить возникшую задолженность. В свою очередь, для урегулирования ситуации мы готовы отменить все начисленные пени. Надеемся, что смогли внести ясность в ситуацию. С уважением, МТС Банк

Otche

2021-02-04T19:08:16+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место

из 307 банка

4,16

средняя оценка

52.8%

решено проблем

4 638

отзыва

4 588

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Очень хорошо user-327526485755 Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно...

МТС Банк

Нормальная карта user-225026485348 Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь...

МТС Банк

МТС Банк и деловой подход user-305412530931 03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а...

МТС Банк

Обращение в поддержку user-160924906658 14 сентября 2026 года в 11:40 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. После поездки за границу карта перестала работать — при попытке оплаты выходила ошибка...

МТС Банк

Кешбэки по карте! user-165715011876 Я очень люблю кешбеки и по карте МТС деньги можно получать их много. Собственно для этого карту и заказала. Утром 16 сентября мне позвонила представитель Карина и мы обговорили,что...

МТС Банк

Отличная доставка user-17007893432 Раньше уже пользовалась услугами МТС-банка в далёкие времена, как-то было не очень, но в последнее время столько отзывов хороших, вот и решила возобновить сотрудничество и заказала...

МТС Банк

Понравилась скидка на связь user-249719822894 Карту МТС себе заказал в бесплатную доставку,чтобы была скидка на связь МТС тоже 30%. Мне было удобно получить у Юургу где я учусь днем, 16.09. Мы списались с менеджером Кариной и...

МТС Банк

Очень хорошо

Оценка 5

Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно... Читать полностью

17.09.2026

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

МТС Банк и деловой подход

Оценка 5

03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а... Читать полностью

16.09.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 11:40 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. После поездки за границу карта перестала работать — при попытке оплаты выходила ошибка... Читать полностью

16.09.2026

Кешбэки по карте!

Оценка 5

Я очень люблю кешбеки и по карте МТС деньги можно получать их много. Собственно для этого карту и заказала. Утром 16 сентября мне позвонила представитель Карина и мы обговорили,что... Читать полностью

16.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Раньше уже пользовалась услугами МТС-банка в далёкие времена, как-то было не очень, но в последнее время столько отзывов хороших, вот и решила возобновить сотрудничество и заказала... Читать полностью

16.09.2026

Понравилась скидка на связь

Оценка 5

Карту МТС себе заказал в бесплатную доставку,чтобы была скидка на связь МТС тоже 30%. Мне было удобно получить у Юургу где я учусь днем, 16.09. Мы списались с менеджером Кариной и... Читать полностью

16.09.2026