Сняли с карты деньги,а банк не пытается содействовать в возврате

17.01.2021 14:07

5296

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Доброго времени суток. Произошла такая ситуация:оформил пробную подписку через Google Play на сайте "Одноклассники". Конечно,не скрываю,что вина за отмену подписки лежит на мне,но,в тот момент,когда сняли деньги,было поздно. Обратился в банк с просьбой связаться с организацией для возврата денежных средств,поскольку подписка уже была отменена.Банк благополучно послал меня к организации Google,те,в свою очередь,вообще ушли в игнор.Специалисты,с которымм пришлось общаться,самм толком ничего не знают о своей работе. В прошлый раз,когда оказался в подобной ситуации,девушка-консультант сделала запрос в организацию(была подписка на Яндекс.Музыке) и возврат произвели в течение 1,5 часов.Те специалисты,с которыми я общался,ничего не смогли толком сказать,только,мягко говоря,"отфутболивали".За клиентоориентированность и помощь-кол,и то,не заслуживаете,даже не пытаетесь помочь клиентам в возврате денежных средств. Самый худший банк в помощи клиентам,который не может ничего нормально объяснить,разве что послать вежливо,куда подальше.

Сбербанк

2021-01-17T14:24:54+03:00

Здравствуйте! Проверю, что можно сделать. С уважением, Мария Александрова Сбер

Nikitkaaa19

2021-01-20T11:16:28+03:00

Добрый день.Деньги возвращены на карту в полном объёме.Благодарю за помощь,только не понятно,почему приходится прибегать к написанию длинных комментариев на сайт банки.ру,ведь специалисты могли посодействовать в возврате денежных средств,но,видимо,рассчитывали на то,что в силу моего возраста,мне можно и не помогать.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.68%

решено проблем

8 518

отзыва

8 142

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026