Пробелы в знаниях законодательства

Здравствуйте. Залюбопыствовал я по поводу дебетовой карты "Комфорт" с кэшбэком на коммунальные платежи РУБЛЯМИ.  У меня есть карта, которая даёт кэшбэк на ЖКХ, правда баллами.  В субботу 16.01.2021 около 4-х часов вечера решил зайти в отделение на Среднеохтинском проспекте, д.51/13.  Попал к специалисту банка Ксении.  Она дополнительно уточнила, что кэшбэк за оплату коммунальных платежей возможно только лишь если траты составили 5000 руб. и больше. Банк, наверняка, будет защищать своего специалиста, но прошу прочесть внимательно изложение ситуации.  Я дал свои документы - паспорт иностранного гражданина и вид на жительство иностранного гражданина. Только взяв мой паспорт, она утвердительно сказал, что я НЕрезидент. На что я возразил, что резидент и нерезидент отличаются количеством дней, проведённых на территории Российской Федерации. В последние годы я находился на территории Российской Федерации больше 183 дней и считаюсь резидентом. Но почему-то мой аргумент показался неубедительным для специалиста Ксении. Она говорит, что это во всех банках так. В каких это во всех? В других банках, где я обслуживаюсь, я обозначен как РЕЗИДЕНТ. В течение диалога она сообщила, что ей потребуется перевод паспорта, который банк заберёт. Меня это смутило и потом Ксения позвонила какой-то Ларисе и потом сказала, что с перевода возьмут копию.  Для меня кажется странным, что банку требуется перевод иностранного паспорта, ибо в других банках никогда не просили, видимо Уральский банк реконструкции и развития чрезмерно особенный.  Отмечу, что именная карта банком УБРР делается в течение двух недель через головной офис в Екатеринбурге. 2 недели это слишком много. Итог: 1. Специалист Ксения не сильно разбирается в вопросах законодательства в отношении иностранных граждан 2. У меня месячные траты на ЖКХ ниже, чем 5000 руб., так что пока неясно, в чём моя выгода. 3. Две недели изготовления именной карты это слишком много. Забавно, сколько бы было времени на изготовление, если бы головной офис находился бы, скажем так, в Петропавловске-Камчатском. Я, конечно, подумаю, мол, может, по приколу оформить, чтобы была, а вдруг будет месяц, когда мне выставят счета за ЖКХ, превышающие 5000 руб.