Кешбэк по карте Халва

17.01.2021 21:21

4217

Оценка

Отзыв проверен

Я оплатил крупную покупку в магазине-партнере карты Халвы. Кешбэк мне почему-то начислили вместо шести один процент. 30 декабря 2020г. я ни на что не надеясь написал в службу поддержки . К моему удивлению буквально через несколько минут мне пришел ответ что по моему заявлению составлено обращение с указанием его номера. Еще больше я был удивлен что 5 янаря 2021г. мне была переведена недостающая сумма(1600р). Спасибо работникам Совкомбанка за оперативность и устранение своих ошибок в кратчайший срок.

Администратор народного рейтинга

2021-01-26T15:43:15+03:00

Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, как сотрудники банка прокомментировали данную ошибку? 16.02.2021 Отзыв вернули в работу. 17.02.2021 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве автор сообщает о проблеме.

Дядя Лёша.

2021-02-12T16:30:56+03:00

Добрый день! Я считаю что оценка работников Совкомбанк не засчитана не справедливо. Работники банка, с которыми я общался а чате , в вежливой форме уточнили магазин, где я совершил покупку и составили обращение в банк, после чего мне прислали номер обращения - 74612156. По окончании этого у меня узнали нет ли ещё у меня ещё вопросов и мы попрощались. Я писал свой отзыв не в коммерческих целях, а для того чтобы поблагодарить людей за быстрое решение недоразумения и исправления ошибки. После перевода недополученной суммы мне на карту, мне позвонили из банка, и поинтересовались удовлетворён я решением проблемы. Получив положительный ответ, работник банка ещё раз извинился за допущенную ошибку. Прошу Администрацию портала опубликовать мой отзыв. Я сразу не ответил на Ваш вопрос, так как практически не читаю СМС, использую телефон в основном для звонков. Теперь буду ждать ответа от Вас, будут вопросы - отвечу. Всего доброго, Алексей.

Совкомбанк

2021-01-18T12:35:55+03:00

Уважаемый Алексей! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.93%

решено проблем

74 460

отзыва

73 430

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кэшбэк user-318526463447 29.08.2026 я совершила крупную покупку в магазине партнере, но повышенный кэшбэк не был зачислен. После обращения на горячую линию вопрос был решен положительно. Благодарю...

Совкомбанк

Благодарность оператору Софье user-663320977942 После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ...

Совкомбанк

Благодарность user-293422582329 Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в...

Совкомбанк

Вопросы по вкладу и оплате подписки user-740611906740 Сотрудник банка Жанна очень быстро и грамотно рассказала и объяснила про услугу "Подписка" (оплата частями, сроки оплаты и суммы), а так же про вклад "Копилка" (условия вклада...

Совкомбанк

Интересные условия по подписке Халва.Десятка user-108120318821 Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...

Совкомбанк

Подсказали как поменять код-пароль от приложения user-121216437789 7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...

Совкомбанк

Совкомбанк user-987114103347 Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...

Совкомбанк

Кэшбэк

Оценка 5

29.08.2026 я совершила крупную покупку в магазине партнере, но повышенный кэшбэк не был зачислен. После обращения на горячую линию вопрос был решен положительно. Благодарю... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Вопросы по вкладу и оплате подписки

Оценка 5

Сотрудник банка Жанна очень быстро и грамотно рассказала и объяснила про услугу "Подписка" (оплата частями, сроки оплаты и суммы), а так же про вклад "Копилка" (условия вклада... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026