Не смог стать клиентом

Впервые столкнулся с альфа банком в 2017 году - на тот момент это была зарплатная карта которой пользовался всего порядка 2 месяцев. Сейчас, т.к. стал актуальным для меня вопрос хранения денег, для этих целей выбрал альфа банк. Оставив заявку на сайте, для начала на открытие простой дебетовой карты и счета, пришел в отделение и сразу столкнулся с проблемами. Вместо заявленной на сайте при оставлении заявки мгновенной выдачи, просидел в отделении час, из которых 20 минут общался с оператором на предмет анкетирования и 40 минут ждал пока осуществится печать моей именной банковской карты. С какой целью интересно тогда заполняется заявка через сайт, если к моему приходу ничего не готово и все начинаем сначала? В виду неожиданного дня меня долгого ожидания, получив карту и реквизиты открытого счета, удалился, не проверив работоспособность альфа клик (не получив пин). Удивлением стало, когда освободившсь, не смог зайти в альфа клик через приложение на android (не принимает полученный код по смс). При попытке зайти через браузер, звучала ошибка - доступ заблокирован, в связи со сменой sim карты (что кстати говоря для меня непонятно - текущая sim карта выпущена была в 2014 году при оформлении договора). Позвонив на горячую линию, предложили разблокировать доступ по кодовому слову, но на мое удивление, кодовое слово, указанное мною в 2017 году при получении зарплатной карты в этом же офисе - не подходит и оператор предложил обратиться в офис повторно. На вопрос как оно изменилось - не знают, звонил несколько раз (за эти 4 дня кстати, общался с представителями альфа банка больше чем за 7 лет сотрудничества с его банком-конкурентом) - одна из девушек сказала вообще что кодовое слово требуют задать новое при открытии карты/счета. При открытии текущего счёта, оператор в офисе не упоминал в принципе такое выражение как кодовое слово (что не мешало бы, в связи с тем как много оно значит в альфа банке). Понимаю, что сотрудникам банка все равно, но со стороны клиента вся эта сложившеяся ситуация выглядит так: обратился клиент, через сайт, с целью экономии времени оставил заявку, заполнив все необходимые данные, получил подтверждение и приглашение в офис с целью получения карты, пришел на получение и вынужден еще раз заниматься заполнением анкеты и ждать выпуска (вместо того, чтобы придти, поставить подпись и забрать то за чем пришел), оператор в офисе игнорирует важные детали, ставя клиента в неудобное положение, процедуры, составленные руководством без возможности решить вопрос каким-либо образом дистанционно. Дважды идти в офис для осуществления простейшей операции это не нормально, это полное отсутствие клиентского сервиса. Все эти неудобства происходят еще до начала пользования деньгами. Что будет дальше проверять уже не хочу. Представим, как бы развивались события, если бы на этой карте были деньги, при нахождении вдали от офисов банка? Написал электронное обращение с описанием проблемы через форму на сайте, на что вместо предложений в решении проблемы, сегодня утром получил ответ бота с вырезкой из FAQ на сайте. Такой наглости не ожидал и принял решение завершить сотрудничество, так и не начав его (лучше бы вообще не отвечали).