Сбой в системе быстро устранили

18.01.2021 12:47
4778
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня оформлена ипотека в банке Дом РФ. В начале ноября я уезжал на отдых в Турцию, как раз были деньги, поэтому оплатил сумму почти за три месяца вперед. Отдохнул хорошо, вернулся с отпуска и при следующем платеже в декабре обнаружил, что у меня есть задолженность по оплате. К тому же еще и начислены пени. Хотя ни каких звонков, смс не было… странно, подумал я. Я не стал звонить в банк, а в разгневанных чувствах пришел в их отделение на просп. Кутузовском, д. 2/1, корп. 1а. На руках у меня были все чеки. Со мной общался кредитный менеджер Д. Он меня успокоил, очень спокойно и вежливо со мной разговаривал, сказал, что сейчас все выяснит. Мне аж стало неудобно за свое возмущение и повышенный тон. Д. ушел и вернулся минут через 10. Сказал, что случилось недоразумение из-за сбоя в работе электронной системы. Поэтому мой платеж за несколько месяцев неправильно зачислился. Он быстро при мне все восстановил. Недоразумение было улажено, благодарю за это Дениса, но впредь буду более внимательно проверять счет. Хотя такого сбоя никогда не было раньше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-27T14:21:21+03:00
К автору: для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 02.02.2021 оценка зачтена с учетом поступивших материалов
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-01-18T12:54:22+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за благодарственный отзыв в адрес Банка! Для нас важен тот факт, что Вы как Клиент остались с положительными эмоциями после общения с нашими специалистами и посещения Банка. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка