Досрочное погашение кредита

18.01.2021 14:40
4229
Оценка
1
Отзыв проверен
Третий день пытаюсь досрочно погасить полностью кредит. Взят был в мае 2020. В октябре Банк предложил "кредитные каникулы" на 3 месяца. Я согласился, теперь хочу погасить досрочно полностью всю сумму, не дают. В приложении кнопка "досрочно погасить" не работает (просто зависает). В колл-центре предлагают обратится в отделение, в отделении говорят, что помочь не могут, делайте досрочку либо через приложение, либо через банкомат. И так по кругу. Максимум чего удалось добиться на погашение по заявлению через месяц. А я не хочу через месяц, мне нужно сегодня. При этом суммы погашения всегда разные называют. Разброс в 20-30 тысяч. Второй раз сталкиваюсь с Альфа-банком и каждый раз негативно.  Первый раз не могли карту оформить в рамках зарплатного проекта. Приехал сотрудник, взял документы, отсканировал паспорт, выдал карту. Пытаюсь карту активировать - не работает. Обращаюсь в колл-центр, там футболят на отделение. Иду на отделение - там опять футболят: "Мы не понимаем в чём проблема". Через 3 месяца звонят: "Вы должны прийти и сделать новую ксерокопию паспорта, прошлая плохого качества". Естественно было высказано всё что я думаю об Альфа-банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-18T16:03:27+03:00
Уважаемый клиент, кредит закрыт 15.02.2021. Получить справку о закрытых кредитах можно в любом отделении банка для физических лиц. Приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка