Не выдали собственные средства

Сегодня обратилась за снятием заказанной суммы с мастер счета в офис 7701. При оформлении расходного ордера операционист сказал мне , что необходимо обязательно для этого сфотографироваться и это обязательное условие уже действует более года (а я несколько месяцев назад снимала в другом офисе без этого!) я сказала, что это необязательно в данном случае, и я очень тороплюсь, мне было отказано в снятии и я сказала, что позвоню в СКП и уточню и ушла( т.к. времени не было далее канючить свои же деньги). Звонок в СКП просто вывел меня из себя! Оператор Алина мне вообще не могла ответить по этому вопросу и несколько раз мне порекомендовала обратиться в тот офис, (и на такие вопросы они не отвечают) в котором я была, возможно (по ее словам) в том офисе свои правила, на что я возмутилась, сказав, у вас что, везде разные правила? Второй звонок опять попал на Алину, она, всё-таки под моим напором попыталась узнать наконец то у кого-то из коллег ответ на мой вопрос! Бинго! И мне был зачитан общий пункт из инструкции по вопросу о фотографировании клиентов с кучей ошибок при произношении некоторых терминов. Вобщем, по существу ответ дан не был на мой конкретный вопрос. Я опять пришла в этот же офис. Оказалось, что в кассе в это время обед( о чем , не была предупреждена ни при заказе денег в пятницу и ни по приходу не было сказано администратором, где брала талон и говорила, чтобы записаться именно на 14-30). Вобщем, я попросила выйти завотделением и разъяснить ситуацию по поводу невыдачи мне первый раз моих денег. На что, очень неохотно и только под давлением она сказала, что если я подпишу какую-то фразу о рисках, то можно. Я возмутилась, почему мне об этом сразу не было сказано, она ответила что я же сразу ушла, сказав, что буду звонить и узнавать, почему мне не выдали деньги, но сотрудник мне ничего не сказал и не предложил, потому что не знал! В общем, деньги в этот день я так и не сняла. Потому что ждать окончания перерыва кассира я не могла. Ко всему прочему, хочу отметить, что в предофисном помещении, где находятся банкоматы, очень скользко, большие лужи, невозможно нормально зайти в офис. И визиток в офисе тоже нет, мне так ответил заведующий, предложил посмотреть номер офиса на двери!