Газпромбанк и ДомРФ меня "футболят" между своими отделениями

18.01.2021 17:30
6388
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! В феврале 2019 года я взяла в гпб ипотеку. В октябре 2020 Газпромбанк продал мою закладную в банк домрф и уведомил меня по почте письмом (не электронным). 04.12.20 я рефинансировалась в банке домрф (по счастливому совпадению). В домрф мне сказали, что мне нужно забрать мою закладную для перерегистрации залога. У меня есть 3 месяца не переоформление документов, иначе ставка с 7.3 подскочит до 15.3. 08.12.20 кредит в ГПБ был полностью погашен.  Я обратилась 9 декабря 2020 в отделение ГПБ, написала заявление на выдачу закладной. За месяц мне никто не позвонил и не написал. 12 января 2021 я пришла лично в отделение, там мне сказали, что моя закладная у домрф и мне нужно у них ее забирать. 18.01.21 я созвонилась с домрф и мне там сказали, что закладную должен выдать гпб (как следует из письма уведомления,  что мне прислал гпб). Позвонив опять в ГПБ, выяснилось, что моего заявления на выдачу закладной, которое я писала 09.12.20, в системе НЕТ!!!! Куда его дели?? Выкинули??? Теперь вообще не понимаю, как и у кого забирать мою закладную!! А до срока повышения ставки остался всего месяц!! КТо мне компенсирует мои платежи по повышенной ставке??? Причиной которых станет не моя безответственность, а халатное отношение к своим обязанностям сотрудников ГПБ и предоставление мне некорректной информации!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-27T22:23:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-01-19T14:59:59+03:00
Здравствуйте, OksanaPro! Начали проверку по вашему вопросу. Вернемся с ответом, по факту получения информации. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка