Обслуживание

19.01.2021 01:37
4540
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу выразить огромное недовольство данному банку. Обслуживание просто на нуле. Мало того ,что сотрудники не слышат вопросов,они их не решают ,перебивают и хамят. Чтобы получить какой-либо ответ надо потратить все нервы. Так же при оформлении виртуальной карты никто не сообщает ,что пользоваться ей ,оплачивая товар,можно только если у тебя андроид. Если вы обладатель другой операционной системы ,то использовать можете для переводом или оплаты чего-то в приложении. Так же не сообщается что происходит оплата в минус. При просьбе вернуть списания , о которых я не знала ,так как картой не пользовались ,меня почти послали на 3 буквы. Так же и при закрытии. Пока меня не довели до истерики,заявку на закрытие не передали. И вместо обещанного закрытия 1 декабря(обращение по блокировке было в начале ноябре) мне сказали,что счёт не закрыт. Впервые связалась с данным банком и больше никаких дел иметь не хочу как и мои все знакомые ,видя как происходит обслуживание. Ставлю оценку единицу. 👎👎👎👎👎👎👎
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-01-19T13:26:44+03:00
Добрый день. Знаем, что ранее вы уже обращались в банк для предоставления информации и проведения проверки по сложившейся ситуации. Отметим, что обратная связь вам также ранее была предоставлена. Искренне жаль, что взаимодействие с банком доставило вам неудобства. Заметим, что мы не преследовали такой цели. Тут выделим основную информацию по итогам проведённой проверки. Сообщаем, что указанные вами сведения в отношении консультации специалистов банка подтвердить не удалось. Некорректных действий выявлено не было. Со своей стороны банк не ограничивает своих клиентов в выборе способов оплаты. Наиболее популярные платёжные системы размещены в открытом доступе на нашем [url=https://rencredit.ru/loans/#section_4]сайте[/url]. Также на сайте расположена информация о [url=https://rencredit.ru/support/rates/]тарифном плане[/url] и предусмотренной комиссии по вашей карте. В настоящее время обязательств перед банком по карте у вас нет. Счёт был закрыт в декабре 2020 года. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.62%
решено проблем
742
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка