Бардак в банке и обман с кэшбэком

Я водитель Яндекс.Такси. Альфа банк через приложение Таксометр усиленно рекламировал свою дебетовую карту водителя Яндекс.Такси с увеличенным кэшбэком на ГСМ и запчасти. Такую же карту предлагает там же другой банк. При  выполнении условий сервиса Яндекс.Такси водитель получает уровень приоритета от бронзы до платины. Это влияет на размер кэшбэка. У меня всегда платина. Это означает кэшбэк на ГСМ 7%. Я оформил обе карты. И Альфу, и другой банк. Когда стал совершать покупки, у другого банка сразу (через день-два) высвечивается сумма кэшбэка возле каждой покупки в программе. У Альфы этой информации нет. другой банкплатит кэшбэк через 2 дня после окончания расчётного периода. Альфа ответила в чате, что кэшбэк платится в течение следующего месяца. Я прождал месяц. Ничего не получил. Задал вопрос. Оказывается, номер телефона в программе Яндекс.Такси и Альфа банк должны совпадать. Во-первых, мне при получении карты никто об этом не сказал. Хотя подразумевается, что я для получаю карту как водитель Яндекс.Такси именно для кэшбэка, и это важно. Во-вторых, идентификатором водителя логично может быть номер водительского удостоверения, ФИО и т.д. У меня номера телефонов для банков и для работы в такси разные. У другого банка такой проблемы не возникло. Тем не менее, я сменил номер телефона в программе Альфа банка. Для этого потребовалось лично явиться в отделение.  Через месяц кэшбэка нет. Задаю в чаще вопрос. Описываю ситуацию. Говорят, надо 3 рабочих дня, чтобы разобраться. Жду. Пишу опять. Говорят, потребуется больше времени. Ждите. Прошёл ещё месяц. Кэшбэка нет. Причём, нет никакого. Ни увеличенной, ни 1%, который по условиям должен быть на все остальные покупки. Задаю вопрос в чате. Говорят, надо 3 рабочих дня, чтобы разобраться. Жду. Ответа нет. Зачем привлекать клиентов, если вы не можете нормально с ними работать. Думал, большой серьёзный банк. Лидер российского банковского сектора. А на поверку какая-то конторка, в которой сами разобраться не могут. 4 месяца не могут заплатить кэшбэк. Ни разу не заплатили. И объяснить не могут, что сделать мне, чтобы это случилось.