Ужасное обслуживание юридических лиц

19.01.2021 05:56
4422
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Наша компания является интернет провайдером. Мы работает в 2-х городах и обслуживаем несколько десятков тысяч абонентов. Дополнительно у нас зарплатный проект в Альфа банке. Наши абоненты все больше и больше стали обращаться с вопросом ''Почему они не могут оплатить наши услуги в приложении и на сайте Альфа банка''. Мы решили организовать эту услугу и обратились в Альфа банк с вопросом об организации, но ни на линии обслуживания, ни у представителя зарплатного проекта мы не смогли получить вообще никаких ответом. Менеджеры просто не понимают как это устроено и вообще что мы хотим. Бросив попытки добиться хоть какого-то уровня компетенции от банка мы обратились в киберплат, но они к сожалению сказали, что не работают с данным банком. В общем простейшую опцию мы подключить не можем и тысячи наших абонентов видимо не нужны ''Альфа банку'' и должны оплачивать нам через сторонние сервисы. На самом деле мы обратились с этим вопросом в несколько банков и интегрировали всех за пару дней подписав договор и начав выплачивать комиссию за переводы. У других банков даже вопросов не возникло, а тут абсолютное непонимание и отсутствие желания разбираться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-19T13:02:34+03:00
Здравствуйте. Чтобы мы смогли предоставить комментарии по описанной ситуации, просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10465276 ) ИНН организации и её полное наименование. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Баллы за покупку

Оценка 5

6 июля я написал в чат Альфа банка, чтобы уточнить про баллы за покупку, а именно смогу ли я их получить. Оператор появился быстро. Вначале оператор Вера меня не совсем поняла, но... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка