Непонятное начисление и снятие процентов

19.01.2021 08:15
5552
2
Оценка
2
Отзыв проверен
В конце июня 2020 г. попалась на удочку мошенников (они назвали мне мою дату рождения и номера всех моих карт, и звонили с номера 900). После подачи заявления в полицию (имелась страховка), неоднократно ходила в московские и МО отделения банков; а после возвращения домой и в своё отделение банка. В 90% посещений меня встречали так, как будто я сама мошенница. Не прошло и месяца после кражи, как у меня сняли два платежа: "погашение просроченных процентов" и "погашение процентов за покупки вне льготного периода" - без предупреждения. При неоднократном личном посещении ни один сотрудник ни разу не счел нужным мне сказать о том, что теперь будут начисляться проценты. Затем несколько раз звонила на номер 900, и тоже не услышала никаких внятных объяснений. С июля 2020 г. по сей день проценты списываются с разным временным промежутком, непонятно почему так. Про "просроченные проценты" вообще ничего не понятно - просрочка платежа у меня была единожды, и всего на 1 день позже. Неужели этот день оценивается в 1 887 руб. 62 коп.? В итоге, я плачу проценты за деньги банка, которые украли мошенники, и при этом мне так и не объяснили, каким образом начисляются эти проценты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-28T16:12:11+03:00
Спасибо за отзыв. Остались ли у вас вопросы к банку? 05.02.2021 16:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 15.02.2021 вернули отзыв на проверку 04.03.2021 оценку зачли с учётом комментария автора
Г. Елена
2021-02-15T17:54:31+03:00
Да, остались. Почему мне говорят, что проценты могут списываться при каждом платеже? Если я вношу платежи по кредиту несколько раз за расчетный период, то с какой стати с меня могут брать проценты, например, несколько раз за месяц?
Сбербанк
Сбербанк
2021-01-19T09:25:45+03:00
Здравствуйте! Я проверю корректность начислений, результаты напишу. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 500
отзыва
8 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила... Читать полностью

16.09.2026

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка