Возврат комиссии

Долгое время был клиентом Рокетбанка, очень впечатляющий сервис и удобная служба поддержки, но увы, всему хорошему приходит конец и банк изменил профиль своей деятельности в сторону юр лиц и самозанятых. В указанных обстоятельствах стал искать хоть немного похожую альтернативу, ей стал Тинькофф Банк. В пробный, бесплатны 3 месячный период перекидывал деньги с одной карты на другую. Наше сотрудничество еще  сразу началось с неприятных моментов, в ходе переноса денежных средств из одного банка в другой была списана комиссия, хотя денежные средства переводил по средствам функции списания с карты Тинькофф на карту Рокетбанка, Тинькофф Банк посчитал, что я осуществляю снятие денег через банкомат другого банка и на сумму за пределы лимита начислил комиссию. Имея печальный опыт работы с другими банками, от безысходности я зашел в час приложения Тинькофф и выразил все свое негодование связанное с таким положением дел. Каково же было мое удивление, когда специалист службы поддержки вместо шаблонных фраз вошла в мое положение, разъяснила на каком основании банк списал комиссию и по свое инициативе создала заявку на её возврат. Этот момент хоть и не решил мою проблему, но принято удивил, на возврат денег я все также не рассчитывал. Однако по истечению срока рассмотрения заявки деньги мне вернули, вот тогда я снова поверил, что есть еще приличные банки, которые дорожат своими клиентами и лояльны к ним. Вот уже почти два года дебетовая карточка Тинькофф является моей основной, есть и другие карты, но пользуюсь ими крайне неохотно и в случае крайней нужды. Надеюсь что качество сервиса и лояльное отношение к своим клиентам у банка не упадет, а будет только прогрессировать!