Банк Тинькофф морочит голову с выдачей карты Мир!

19.01.2021 10:44
4386
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я - клиент банка Тинькофф уже несколько лет по линии кредитной карты. И вот мне потребовалась дебетовая карта Мир для перечисления детских пособий. Я думаю, что всем уже известно, что социальные органы в этом году требуют предоставить для перечислений именно карту Мир.  Выбор был небольшой и я решил заказать эту карту в банке, с которым я уже имел дело. Тем более, что на сайте банка это было сделать несложно. Шел декабрь 2020 года... В приложении заказанная карта стала отображаться достаточно быстро, и именно, - карта Мир. Что сильно обнадежило... Вскоре в приложении была назначена встреча с представителем банка.  К моему счастью (в день встречи обязателен созвон со мной представителя банка), я поинтересовался у последнего, действительно ли он везет мне карту Мир. На что он удивленно ответил: Нет, я везу вам карту МастерКард! Выяснять у него, причину такой подмены было бесполезно, и я перенес встречу на 3 января 2021 года (встреча №2). 3 января 2021 года (встреча №3) представитель банка оказался более лояльным ко мне. Он сказал, что моей карты Мир у него тоже почему-то нет, пообещал ее поискать (интересно где это?) и тоже перенес встречу. Поискав ее дня три, он опять мне назначил встречу (встреча №4). Я был в полной уверенности, что он ее НАШЕЛ! Но увы, позвонив мне в день встречи, он сказал мне, что ему не удалось найти мою карту и он "умывает руки", ну или как они там обычно говорят в таких случаях.. После этого наступило затишье - банк не назначал встреч, я тоже думал, что все-таки ИЩУТ.. Но время шло, и я решил позвонить на горячую линию в Москву - наша вера в хорошего начальника неистребима! Поговорив со мной, один специалист перевел стрелки (то есть звонок) на другого. Другой, не угадаете, что сказал! Он сказал, что этот вопрос не в его компетенции!!! И предложил мне решить вопрос в письменном чате в приложении банка. Вот я-то тупой, думал, что по телефону с таким большим банком можно все решить быстро и положительно! Итак, я обратился в чат банка, там мне поклялись что 19.01.2021 карта будет в городе, назначайте время! Ну и вот - сегодня 19.01.2021 г. (встреча №5). Угадайте, что мне сказал представитель банка перед встречей? Правильно: "Я вам везу карту МастерКард!". Интересно, долго ли еще мне будет морочить голову этот банк?.   Пока нет карты - ставлю кол (1), уж извините!
Т-Банк
Т-Банк
2021-01-19T18:51:23+03:00
Приветствуем. К сожалению, мы допустили ошибки, что привело к такой плачевной ситуации. Нам правда жаль, простите нас. Хотим исправиться, но никак не можем до вас дозвониться. Напишите, пожалуйста, в [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=0&MID=0&UID=42598&mode=new]личные сообщения[/url], когда вам будет удобно принять звонок. В звонке все было нормально. Дело в том, что не все сотрудники обрабатывают такие обращения, чтобы избежать ненужного ожидания, посоветовали написать.
AlexxxM
2021-01-26T18:39:00+03:00
Спасибо! Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.17%
решено проблем
33 255
отзыва
33 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение кешбека

Оценка 5

Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода... Читать полностью

16.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность 🙏🏻

Оценка 5

16.09.2026  Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и... Читать полностью

16.09.2026

Вопрос по акции «Приведи друга» решили мгновенно

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе технической поддержки Т-банка. 16 сентября 2026 года в 02:56 я обратился в чат поддержки с вопросом о статусе своих приглашений по акции «Приведи друга... Читать полностью

16.09.2026

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Оценка 5

Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка