Банк не может решить проблему

С июля 2019 года не пользуюсь картой газпрома, по смс оповещениям на карте оставалось 4.78р, 05.01.2021 пришло смс о том что образовалась задолженность и каждый день начисляется 0.1%. Позвонила в банк, мне сказали что у меня арестован счет. Счет был арестован по ошибки приставов (перепутали с другим человеком). Обратилась в отделение банка 06.01.21, там мне сказали что отменить арест может пристав электронно, а сотрудник банка занимающийся арестами будет только с 11.01.21.  11.01.21 пристав отменил арест. Сегодня 19.01.21, арест до сих пор не снят, по данным пристава все ограничения с меня сняты, звоню по горячей линии меня отправляют в отделение, прихожу в отделение меня отправляют звонить на горячую линию и так по кругу, а проценты продолжают начисляться. В отделении повторно отдала бумаги о том что снят арест. По телефону говорят что документы от приставов до сих пор не пришли. Вопрос, они вам электронно уже 7 рабочих дней идут? В отделении помочь ничем не могут, по телефону тоже. Сегодня по горячей линии сообщили что они вообще не получают документы в электронном виде от филиалов в красноярском крае, то есть арест электронно смогли наложить, а как снять так сразу ничего не работает. Звонила 15.01.21, оставили заявку, сказали позвонят не позднее следущего рабочего дня, даже оставила второй номер телефона. В итоге никто не позвонил, сегодня снова оставила, надежды что позвонят уже нет. Самый ужасный банк, единственный банк наложивший арест по некорректным данным, банк который ничего не может сделать только гоняет то в отделении то на горячую линию.