"Круги ада" при восстановлении логина и пароля

Потерял я смартфон, в котором было мобильное приложение банка. Думаю, "надо бы зайти на сайт через компьютер и сбросить логин и пароль". Захожу. Интерфейс просит пройти процедуру регистрации заново. Окей, прохожу. Просит ввести номер карты. Ввожу. Просит ввести код подтверждения из смс. Пока все нормально. А вот так выглядит дословный текст смс: "Для входа введите логин и пароль от приложения совкомбанк-халва. Забыли их? Пройдите регистрацию заново в приложении [url=https://scb.im/hva]https://scb.im/hva[/url]" Круг замкнулся. Прикладываю переписку с службой поддержки: Добрый день. Забыл пароль от ЛК. Как восстановить? Георгий, если Вы проходили ранее регистрацию, но забыли логин/пароль, то зайдите в мобильное приложение Совкомбанк-Халва и пройдите Регистрацию повторно:- Нажмите кнопку «Войти в мобильный банк» и выберите пункт «Регистрация». - Введите шестнадцатизначный номер карты (При отсутствии карты регистрация производится по номеру договора вклада/кредита/счета). - Введите код подтверждения из сообщения, которое придет вам на телефон. - Выберите удобный для вас вариант дальнейшего входа в Личный кабинет (по номеру телефона - номер телефона прописывается автоматически и не доступен для редактирования или по логину - придумайте логин в соответствии с подсказками). - Придумайте уникальный пароль в соответствии с подсказками. - Установите короткий код (PIN) для быстрого входа. Теперь Вы сможете войти по номеру телефона и паролю или по логину и паролю, которые были заданы при регистрации в мобильном приложении. Если зайти в приложение нет возможности, то пройдите регистрацию в личном кабинете. я потерял телефон. У меня нет возможности зайти в мобильное приложение. Мне нужно сбросить логин и пароль с компьютера Регистрацию в ЛК пройти не могу. Интерфейс просит перейти в мобильное приложение Уточните, пробовали проходить регистрацию по номеру карты на сайте? Номер телефона у Вас прежний, не менялся? пробовал. номер прежний мне приходит смс: "Для входа ввкдите логин и пароль от приложения совкомбанк-халва. Забыли их? Пройдите регистрацию заново в приложении [url=https://scb.im/hva]https://scb.im/hva[/url]" Захожу в приложение [url=https://scb.im/hva]https://scb.im/hva[/url]. Ввожу номер карты и приходит точно такое же смс. Круг замкнулся Переведу Вас на сотрудника, пару минут. сегодня в 13:04 Здравствуйте, рада приветствовать Вас в чате, меня зовут Анна! сегодня в 13:04 Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, а также серию и номер паспорта. серию и номер паспорта, номер телефона, дату и место рождения. мне понадобится несколько минут для подготовки ответа, уточняю информацию, ожидайте, пожалуйста. сегодня в 13:06 К-н Г. И.. сегодня в 13:11 Здравствуйте, рада приветствовать Вас в чате, меня зовут Анна! сегодня в 13:11 Паспорт хххх хххххх выдан хх.хх.ххх отделением УФМС России по Челябинской области в Чебаркульском районе сегодня в 13:12 +79506487ххх сегодня в 13:12 24.05.1988 г Челябинск - дата и место рождения сегодня в 13:12 Г. ,мне понадобится несколько минут для подготовки ответа, уточняю информацию, ожидайте, пожалуйста. сегодня в 13:16 уточняю информацию по Вашему вопросу, ожидайте, пожалуйста. сегодня в 13:17 Захожу в приложение [url=https://scb.im/hva]https://scb.im/hva[/url]. Ввожу номер карты и приходит точно такое же смс. Круг замкнулся сегодня в 13:02 Выбираете в приложении раздел регистрация? сегодня в 13:22 да. Потом он просит ввести номер карты. Потом присылает смс, текст которого я уже вам отправлял. В смс должен быть наверно код подтверждения, а его нет