Банк лицом к клиенту (в моей ситуации)

19.01.2021 17:02
4504
Оценка
5
Отзыв проверен
В феврале 2020 был куплен пакетный тур (турфирму называть не будем, но они себя показали с самой наихудшей стороны) с началом тура в апреле месяце. К сожалению, лучилось то, что случилось и станы стали закрываться. Изначально туроператор обещал полный возврат, так было указано на его официальном сайте, но потом информация стала меняться и не в стороны клиента. В июне было принято решение подать запрос в банк на chargeback, так как услуга не оказана. Повезло, что бОльшая часть тура была оплачена картой банка МКБ (не повезло с другим банком). Через систему интернет банка были выбраны операции о составлено обращение о не согласии. Далее поступило смс-сообщение от банка с адресом электронной почты, на который необходимо предоставить пакет документов для рассмотрения. В сентябре месяце банк зачислил денежные средства на мой счет! Это мой не первый случай обращения по chargeback, но этот был самым простым и доступным в оформлении. Спасибо!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-01-20T17:38:36+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время и поделились впечатлением от сотрудничества с банком. С удовольствием передадим слова благодарности коллегам из профильного подразделения. Рады, что ваш вопрос о возврате денежных средств был решен положительно. Выражаем надежду на то, что дальнейшее обслуживание в банке будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
29.66%
решено проблем
5 862
отзывов
5 809
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026  пришла в офис 19:40.  очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64  09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка