Черкесск

19.01.2021 17:10

5225

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

с дебетовой карты, которая находилась у меня на руках, данные никому никогда не передавались не озвучивались , были списаны деньги 01.01.2021. были сделаны покупки на сайте adidas web moscow rus на общую сумму 6994 руб. Никаких смс-сообщений и запросов на введение трехзначного защитного кода или подтверждение операций не поступило, как со стороны банка так и со стороны магазина. Вопрос - а зачем тогда этот код и может ли он называться защитным. Более того, в выписке банка видно, что попытка списания была в ночь с 01.01.2021 на 02.01.2021. , дата обработки операций 04.01.2021.. В банк обратилась по номеру 900, на что мне сразу предложили заблокировать карту и обращаться в полицию. Никаких попыток аннулировать операцию или что-то предпринять со стороны сотрудников банка не было. мне сразу сказали, что возврата средств не будет, что банк ответственности не несет. У меня возник вопрос - а за что несет ответственность банк? на что служба безопасности? как дальше можно обслуживаться в данном банке, если я доверяю им свои деньги, но не могу быть уверена в их безопасности. какая бы сумма не была - я в любой момент могу остаться ни с чем. Никакой клиентоориентированности, никакой защиты интересов своих клиентов. А ведь могли сразу запустить процедуру чарджбека. Но зачем, когда можно сказать обратитесь в полицию.... И что еще настораживает, судя по отзывам , это уже не единичный случай, когда деньги уходят именно в интернет-магазин Адидас. ....страннно как-то....

Сбербанк

2021-01-19T21:02:02+03:00

Здравствуйте! Я проверю детали и вернусь с ответом в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

ФатимаА

2021-01-27T14:15:47+03:00

И правда, сейчас вроде как провели зачисление. Но...я потратила 2,5 часа в полиции . Я потратила кучу времени и нервов на переговоры с консультантами адидас. Час назад говорила с представителем сбербанка по номеру 900, которая мне русским языком очередной раз сказала, что в случае подобных списаний банк деньги не возвращает и ответственность не несёт. Поэтому не могу сказать, чья тут заслуга и слов благодарности не будет. Разве что СпасиБо.....

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 500

отзыва

8 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026