Обман в отделении!

19.01.2021 20:39

4288

Оценка

Отзыв проверен

Доброго времени суток! Нахожусь в полном недоумении после посещения данного банка. Пришла впервые в отделение на Автозаводской дом 5 получить зарплатную карту, в итоге направили к менеджеру в окошко номер 6. При разговоре, менеджер сказал, что автоматически на меня выпущена кредитная карта, на что я сказала, что она мне не нужна, и хочу ее утилизировать, отказаться. Он сказал да, так можно сделать, но для этого нужно АКТИВИРОВАТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ, переведя с нее на мой номер телефона 100 рублей (уточнил есть ли приложение МТС, оно есть, попросил войти) и с зарплатной карты обратно на кредитную 100 рублей. Менеджер совершал перевод самостоятельно, мой телефон лежал на столе (все можно посмотреть по камерам!!!). Здесь он меня нагло обманул, ведь активируя мою карту, он автоматически сделал так, будто я ей пользуюсь (т.е. мне ещё, как я понимаю, придет платеж за годовое обслуживание карты, от которой я изначально отказывалась!). Почему меня ввели в заблуждение, когда, как я выяснила чуть позже, нужно было просто написать заявления на закрытие счета, ничего не активируя при этом!? Прошу разобраться в данной ситуации и применить меры к сотруднику, это мошенничество и обман в полной мере, так как совершал данные действия этот сотрудник для выполнения плана! Не позволительно разводить людей для достижения своих целей, ведь я эту кредитную карту даже не заказывала, он оформил ее в процессе обслуживания, вводя меня в заблуждение!!!

Альфа-Банк

2021-01-20T14:37:09+03:00

Уважаемый клиент, мы передали информацию, описанную вами в отзыве, в соответствующее подразделение. Уверяем вас, в случае выявления некорректных действий со стороны сотрудника отделения, к нему будут применены необходимые меры. Если вы не планируете пользоваться кредитной картой, то вы можете закрыть её в Альфа-Мобайле, и там же оформить заявку на расторжение кредитного договора. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.49%

решено проблем

198 268

отзыва

197 935

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии user-184725630372 31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...

Альфа-Банк

Комиссия user-294522579996 16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...

Альфа-Банк

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг user-783126474659 15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...

Альфа-Банк

Решили вопрос за час user-547221987632 2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...

Альфа-Банк

Быстрое решение моего вопроса user-596226470158 30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...

Альфа-Банк

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026