Работа отдела оспаривания операций

Всем доброго дня! Сегодня хочу поделиться с тобой, дорогой читатель, своей нелепой и печальной историей. Тогда почему 5 баллов в оценке, спросишь ты. А все потому, что история эта со счастливым концом. Начну сначала.  В ноябре месяце всеми любимого 2020 года я заметил странную текучесть средств по моей карте. Происходили списания денег на (для меня немалые) суммы — 5 000, 10 000₽. В наименовании платежей красовались неизвестные наборы цифр и букв. Естественно, мне стало любопытно, куда уходят мои деньги и я тут же написал в онлайн-чат поддержки в приложении с вопросом «а какого, собственно, происходит». После непродолжительных стандартных вопросов, со мной связались по телефону. Было много вопросов и разбирательств, после которых мы с менеджером составили заявку на оспаривание тех странных операций. И начались долгие часы ожидания. Я уж махнул рукой, с мыслями, что сейчас начнётся хождение по кругу с рукописными заявлениями в полицию и банк, заверенными сотней нотариусов и прочим бюрократическим адом. Однако, спустя довольно небольшое количество времени мне снова поступил звонок от отдела оспаривания и уведомил, что разбирательство не стоит на месте и мой запрос направлен в ту организацию, которая и списывала деньги. Время это займёт немало, в общем ждём ответа от стороннего банка. Я снова опустил руки, понимая, что это может затянуться надолго. Но о, чудо! На следующий день телефон разрывается уведомлениями от банка. Захожу в приложение, и вижу, что по 15 оспариваемым операциям мне вернули средства!! Банк, в качестве лояльности, отправил мне СВОИ деньги на общую сумму около 60 000₽ , не дожидаясь ответа от другого банка. Да, я понимаю, что в рамках оборота Тинькофф это мелочь. Но в рамках одного конкретного меня это огромный плюс. Плюс в мой бюджет, плюс в мое отношение к банку, плюс в отношение банка к своему клиенту.  В итоге, спустя почти 2 месяца, эти операции и правда были оспорены, и банк вернул себе свои деньги.  После всей этой ситуации я начал более внимательно анализировать и следить за передвижениями своих средств, и выяснилось, что (благодаря маленькой дочке) подобные списания происходили гораздо чаще, чем я, дурак, думал изначально. Сейчас мы ведём активные переговоры с банком, менеджеры помогают мне грамотно составлять заявления и оспаривать эти незаконные операции. В следующем отзыве я напишу, сколько всего было списано денег с моего счёта, как вообще так получилось. Ну, а когда мы с банком добьёмся полного возврата потерянных денег, я обязательно  расскажу тебе, читатель, и об этом.   К сожалению, как добавить скриншоты переписок и зачислений с телефона я не разобрался. Но, поверьте на слово, банку Тинькоф я благодарен за проделанную работу.