Ижевск

20.01.2021 15:51
3849
4
Оценка
1
Отзыв проверен
24.10.2020 мной был оформлен автокредит на сумму 547т.р. на 36 месяцев с присоединением к программе "добровольного" страхования. 18.01.21 кредит был полностью погашен и получена справка о закрытии кредита. В соответствии со ст. 12 ФЗ 483 я имею право на возврат страховой премии в размере пропорциональном сроку пользования страхованием. Страховая премия по моему кредиту составляла 54т.р., страхованием я пользовалась менее 3-х месяцев, но к возврату я получила сумму в 24 т.р.. Получается, что страхование жизни на 3 года стоит 54 т.р., но первые три месяца стоят 30 т.р. о пропорциональности в данном банке не слышали. На мои обращения я получаю отписки, что расчет произведен верно. При этом сам расчет я в глаза не видела. Все обращения обрабатывались крайне быстро, но как только я запросила расчет банк замолчал. Данный банк не рекомендую, я считаю, что мои деньги отданные за страхование жизни присвоены банком незаконно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-30T10:45:40+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с ответом банка оценку не засчитываем. 03.02.2021 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
7*******@gmail.com
2021-01-30T23:42:14+03:00
А вас видимо тоже мало волнует, что в ответе банк пишет, что выслал мне что то на почту, а на самом деле, спустя 10 дней на почте по прежнему пусто, а мое обращение в данный банк с просьбой предоставить подробный отчёт по прежнему не закрыто. "Отличный" у вас сервис я смотрю, а главное "честный"
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-01-21T19:03:41+03:00
Уважаемая Анастасия! При обращении в кредитный отдел Автосалона Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. В соответствии с нормами части 12 статьи 1 Федерального закона от 27.12.2019 № 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 91 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" (далее - ФЗ № 483) и пункта 3 статьи 958 ГК РФ, в случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) и при досрочном прекращении договора страхования, страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Обращаем внимание, что под страховой премией понимается часть платежа клиента за подключение к программе страхования, которая фактически была перечислена в СК. По факту Вашего обращения Банком был произведен возврат части страховой премии в соответствии с законодательством РФ. Сумма частичного возврата пересчету не подлежит. Ответы по Вашим обращениям предоставлены Банком своевременно. Дополнительно Вам отправлен Письменный ответ на адрес электронной почты, указанный Вами в заявлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Выражаю большую благодарность сотруднику банка, Татьяне 🥰. Предложила несколько вариантов реструктуризации платежа по рассроске на автомобиль. Очень полезный инструмент у банка... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

Горькая Халва

Оценка 5

Навязаные условия по автокредиту покупки по карте Халва, должно быть 10 покупок в месяц на сумму не менее 20 000 руб, после 10 дней истечения периода присылают уведомление -"Ставка... Читать полностью

08.09.2026

Тех.поддерржка чат

Оценка 5

У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие... Читать полностью

07.09.2026

Снижение процентной ставки

Оценка 5

Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000... Читать полностью

04.09.2026

Помощь с подключением программы лояльности

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы... Читать полностью

04.09.2026

Внесение денег на кредит

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась к чат с вопросом внесения денежных средств на кредитный счёт (автокредит) 03 сентября 2026 года в 11:28. Оператор Анастасия тут же подключилась к беседе и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка