Технический сбой зачисления денежных средств на карту через банкомат

20.01.2021 необходимо было внести деньги на счет в сумме 10000 руб. на карту visa. Деньги вносила через банкомат № 752326 ПАО Сбербанк 9042 в г.Кстово. Вносила пачкой. Долго считал, потом экран вернулся в заставку и вышел чек о техническом сбое с внесенной на счет суммой=0, на номер карты, который даже не имею, похоже чужой. Где теперь искать мои деньги, и доказать, что они мои? Сразу позвонила по № 900,  до которого можно дозвониться с большим трудом. Отвечает голосовой бот, который не понимает в чем необходимость связи с оператором. Только с пятого раза соединил. Оператор зарегистрировала заявку и сказала, что в течении 10 дней ее рассмотрят. Это моя полумесячная зарплата,  после новогодних праздников, конечно очень трудно жить с такой суммой, да и она не зачислилась. Короче я осталась совсем без средств к существованию. Пришлось сегодня занимать до зарплаты. Съездила в отделение банка, думала помогут мне решить данную проблему, на что операционист хамски и повышенным тоном мне сказала , что разбирательство в данных вещах в ее обязанности не входит и в ее должностной инструкции это не прописано и, что она, может только направить еще одну заявку. Приехав на работу в сбербанк онлайн написала о свей проблеме,  мне ответили,  что поставили высокий приоритет рассмотрения и ускорят проверку и инкассацию. Может и сумбурно написала, но моему возмущению нет предела! Вот она, оптимизация, централизация. Концов не найдешь. Никто ни за что не отвечает, ни в чьи должностные обязанности ни что не входит. Теперь жду результата до 29.01.2021