Списали Сбер спасибо, начислили непонятные проценты

21.01.2021 13:21
5190
1
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Вопрос по кредитной карте. После появления просрочки по платежам пришла в офис специально дабы рассчитать полную стоимость долга и покрыть все разом. Общалась непосредственно с руководителем, далее она направила меня в кассу. Где мне распечатали сумму к платежу с указанием штрафов, и т.д. После оплаты я уточнила все ли на этом и мне сказали, что можно не волноваться следующий платеж далее по графику. По прошествии 2 недель захожу в сбербанк онлайн и что я вижу? У меня просрочка 60 рублей. Откуда они взялись никто объяснить не может, приняли заявку в колл-центре и что-то там разбираются. А что нельзя сразу предоставить распечатку клиенту с начислением процентов? Раньше все вопросы решались сразу в отделении. Сейчас у них на все ответ звоните по номеру 900. Смысл тогда платить деньги такому количеству сотрудников в отделении? 2. В декабре 2020 списали бонусы в количестве более 3000 сберспасибо. Без объяснений причин. В отделении как всегда ответили мы в этом не разбираемся, звоните на номер 900. Там приняли заявку и уже дважды переносили сроки ответа. Я не понимаю чем занимаются ваши сотрудники? в наш 21 век что нельзя как то решать вопросы быстрее?
Сбербанк
Сбербанк
2021-01-21T15:04:11+03:00
Здравствуйте! Я проверю информацию по карте, а также качество консультации в офисе. Что касается списания бонусов, то нам с коллегами нужно некоторое время, чтобы проанализировать ваш бонусный счёт и разобраться в причинах аннулирования. О результатах проверки я сообщу. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила... Читать полностью

16.09.2026

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка