Не до конца

Написал заявление на закрытие карты. Перезвонили из банка, предложили поднять уровень, год бесплатно. Согласился, так как сказали что раз в год можно бесплатно закрыть лимит по карте в другом банке. Мне как раз надо было. Погасил. В итоге начислили проценты и списали комиссию, так как приравняли операцию к снятию наличными. Написал претензию, что сотрудник не до конца рассказал об условиях (эту операцию можно проводить только через call-центр) Комиссию вернули, проценты продолжали начисляться в бОльшем размере, чем были в том банке, где я задолженность погасил.  Далее пошли начисления %% уже по операциям в торговых точках и жуткая путаница с грейс-периодами. Я никак не мог понять когда заканчивается и в какой сумме.  В мобильном приложении отсутствует дата окончания грейс периода с указанием суммы. Во всех других банках эти 2 значения есть (Альфа-Банк, Сбербанка, Русский стандарт) Таким образом я еще раз "попал" на %% погасил только минимальную сумму.  Не до конца рассказали о правила. Банк автоматически разрешает проведение расходных операций сверх лимита и списывает за это комиссию, в моем случае это 1 100 руб. Читать талмуд с правилами у меня нет времени. Ну если нет времени, то плати. Сотрудники не до конца рассказываются существенные условия.  В итоге я остался в банке для того, чтобы накопить больше милей S7, но в итоге я кэшем заплатил столько процентов и комиссий что легко мог бы купить билет на эти деньги и так. При пополнении карты с карты другого банка постоянно виснет мобильное приложение. То есть надо каждый раз проводить пополнение через сайт банка.  Мобильное приложение информационно низкого уровня.