Благодарность, спасибо Совкомбанку - "Халва"

Здравствуйте!С большой любовью пишу о сотрудниках Совкомбанка-"Халва". 10.012021г. купила продукты,обещали 10% от "Халвы", при покупке в любом магазине,но не более 500р.По техническим причинам промокод не работал,долго мучилась. 11.01.2021г.обратилась на горячую линию, в 11:16,оператор сказала, перезвонит мне специалист.Позвонили в 12:08. Скромно и вежливо попросили извинение и предложили помощь,решив проблему,дали промокод на 300баллов,но в магазине партнере.Звать специалиста Полина её внутренний номер 795518. Я переживала,что технический сбой заставил беспокоить специалистов.Написала в чат тех поддержки,почему не проверив систему,к праздникам,давали промокоды нерабочие?Отвечали операторы,что помочь не могут в данный момент.После длительной беседы и отправки скриншотов ответил специалист С-д Велчян и быстро разобравшись в проблеме,в рамках лояльности и в качестве компенсации ввёл мне промокод,не ожиданно для меня,так как я не могла успокоиться за не рабочую схему с промокодом на 10%, надбавил мне 500баллов,11.01.2021г.в 14:51,для покупки в магазине партнере. Покупку совершила16.01.2021г.,а 18.01.2021г. баллы превратились в рубли, при нажатии кнопки активации и пополнили карту " Халва".Хоть и замочек был на покупках и партнерский магазин по времени коротком не был технически обработан,там часики были,они показали,что покупки не активированы в банке,но банк уже положил мне деньги на карту "Халва", при указании с какой покупки применить баллы,повторяю время мало прошло,замочки были, транзакция была не обработана по времени. Как в доброй сказке.Спасибо,всем благополучия,а моему любимому банку Совкомбанку- " Халва"процветания.Спаси Вас Бог.