Банк не возвращает деньги за отмену авторизации денежных средств за товар

21.01.2021 15:08
5482
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Столкнулась с ситуацией, когда Сбербанк просто "грабит" постоянных клиентов. Оказывается я такая не одна! 9 января 2021 года магазин произвёл отмену авторизации денежных средств за товар 56813 руб., я отказалась от покупки. Возврат оформили на карту, с которой была оплата. Деньги на счёт до сих пор не зачислены! Ответ от банка пришёл просто смешной: МАРИНА ВЛАДИМИРОВНА, ваше обращение 210109-0270-821600 рассмотрено. Оспоренная вами сумма со счета карты не списывалась и в настоящее время доступна для расходования. Для контроля движения средств рекомендуем использовать отчет по карте. СберБанк Но Деньги на карту зачислены не были, это подтверждает выписка посчету. При обращении бухгалтера магазина в Сбербанк со своей стороны, ответ банка был следующий:деньги возвращены 15го января!!! Но денег опять же не поступало! Это подтверждает выписка банка по счету! Уважаемые работники Сбербанка, такое отношение к клиенту недопустимо, вы  просто компания "Рога и Копыта". Что делать клиенту в данной ситуации? Это безолаберность сотрудников или ограбление? Остаётся только догадываться! Готовлю документы в суд с возмещением морального ущерба!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-31T14:56:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2021-01-21T18:16:45+03:00
Здравствуйте! Я проверю, в чём дело. О результатах напишу. С уважением, Мария Александрова Сбер
Niferta080977
2021-02-15T05:51:23+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка