Худший банк клиентом которых я был (5 шт.)

21.01.2021 23:38
5541
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Плюсы что я видел: Всё общение (отделения, телефон, выездной менеджер) представителей банка со мной на высоком уровне. Отделения банка хорошо симпатичные. Банкоматы есть даже в моём небольшом городе; есть беспроцентное снятие в банкоматах ВТБ, Альфабанка, и ещё каких то. Наш выездной менеджер, девушка что выдаёт карты в ПАО "МОЭСК", по телефону быстро ответила на все вопросы, ответы на которые я не мог на горячей линии решить месяцы. Минусы что я видел: Ужасно долгое выполнение операций (перевыпуск карты около 2 месяцев, в Сбербанке за 2-3 дня мне сделали; перемещение готовой карты между отделениям больше 2 месяцев за 220 км расстояния). В г. Москва мало отделений банка, до ближайшего долго ехать. Каждый раз когда звоню по телефону на *0701 мне говорили, что вам придёт СМС-оповещение по готовности (в моём случае перевыпуску карты, приходу карты в отделение), и ни разу, буквально ни разу, этого оповещения не было, о готовности я узнавал сам, звоня в отделение время от времени. В других крупных банках это оповещение есть. Нельзя сменить или узнать ПИН-код ни в личном кабинете Интернет-банка, ни в отделение банка, придя туда лично, имея паспорт, карту, и конверт что давали вместе с картой!   Мой случай: Открыл конверт новой карты, посмотрел код, ввёл, карта не активна, активировать нельзя в банкомате и в личном кабинете Интернет-банка, сложил конверт внутрь буквами, в карман. Позвонил *0701, активировал. Через неделю пришла зарплата на карту, открываю конверт с ПИН-кодом - 4 бледные цифры ПИН-кода стёрлись, при том все остальные символы остались (реквизиты, Ф.И.О., и др.); так как код видел всего 2 раза, не запомнил. Звоню, сообщают что возможен лишь перевыпуск карты. А следовательно, из моего опыта, это ещё месяца 2. Смутно помню геометрическую последовательность набора, попробую завтра - авось повезёт. Если бы Газпромбанк не был предложен моим работодателем для выпуска зарплатной карты - сам бы я не стал пользоваться его услугами. Независимо от исхода буду писать заявление на смену зарплатной карты, на ВТБ или Сбербанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-31T10:00:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-01-22T15:54:21+03:00
Здравствуйте, 89065! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Мы обязательно проверим информацию о длительности перевыпуска вашей карты, а также об обслуживании в офисе. Сообщите нам, пожалуйста, в случае неуспешного снятия денежных средств с карты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка