Сбербанк не отдаёт деньги

Вот уже как 5 дней сбер не возвращает мои деньги, значит положил я в банкомат 4 тысячи рублей. Было это 18.01.2021 в 19:56:38 номер железки: 60005458. Он затупил (что вовсе не моя проблема) и вместо того что бы отдать не принятые купюры обратно он решил их сожрать и не отдавать!? В итоге из 4к зачислено было только 1500 а на оставшиеся 2500 мне вылез чек о "Внесение наличных произошёл сбой" сумма претензии 2500р и что якобы деньги поступят на счет в течение 30 минут я подождал до 11 ночи примерно ничего не пришло, я позвонил в сбер рассказал ситуацию они сказали что сейчас уже к сожалению мы ничего не можем сделать и только завтра начнем разбираться с вашей проблемой, на след утро мне опять звонили сказали что присвоен приоритетный статус и т.д. но про ваши 2500 мы все еще ничего не знаем, наступает вечер и мне еще раз звонят говорят что когда мы выгрузим банкомат то будем известно сколько там купюр и мы вам все обязательно зачислим. На следующий опять день мне никто не звонит всем насрать конечно же, это ведь всего 2500. И вот 21.01.2021 утром мне звонит женщина говорит что банкомат выгрузили, и знаете что? Там лишних 3 тысячи, но одна тысяча рублей неплатежеспособная, по этому мы вам можем зачислить только 2000р, В ответ я задаю вопрос: Что значит неплатежеспособная?  Она мне отвечает -НУУУ, неплатежеспособная вы что не понимаете? Да очень крутой ответ конечно сразу видно человек знающий.... На что я говорю: Тогда отдайте мне этот 1к на руки, а остальное закиньте на карту, и она говорит хорошо я вас услышала будем разбираться и скинула трубку, не даты, не когда мне вернут деньги, она ничего не сказала вообще.  Просто будем разбираться ну в вы ждите и молчите.... Так вот сбер я требую возврата на карту 2500, мне все равно что какая то купюра там неплатежеспособная, зачем тогда её сожрал банкомат а не вернул мне её обратно?! Будь те добры ответьте мне хоть тут, просто с ровного места забрали мой 1к и не хотите отдавать прикрываясь термином "неплатежеспособная" и ваш сотрудник даже не может объяснить что это значит, а я со своей стороны думаю что вы просто таким образом фармите себе на зарплату, мол вдруг прокатит и человек скажет ну лааааадно раз она "неплатежеспособная" то пусть у вас и останется, но ничего подобного, раз она "неплатежеспособная" то возьмите и доставьте мне её туда где мне удобно, либо на карту. это вовсе не мои проблемы, а проблемы вашего железа! Я думаю вы прекрасно понимаете что гражданский кодекс, а так же уголовный кодекс, и конечно  же договор на оказания услуг от вашего банка в этой ситуации чертовски сильно нарушен?