Не уважают клиентов

22.01.2021 14:38
4239
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Режим работы отделения Москва, Никольская 7 вт-пт указан с 11 до 20 часов без перерывов. Два раза приходил к 14 часам и сотрудника не было на месте. На стойке был телефонный номер. По указанному номеру, сотрудник банка ответил, что он на обеде и не вернется до 15 часов. Звонил на горячую линию банка, где мне ответили, что в данном отделении работает всего один сотрудник, и согласно штатному расписанию, он должен находиться на рабочем месте в течении всего рабочего дня. Считаю, что при такой постановке рабочего процесса, нарушается статья 108 ТК РФ, сотрудник банка, как любой нормальный человек, должен иметь возможность сделать перерыв в работе для приема пищи. Хочется обратить внимание банка на то, что: 1) Заявленные банком часы работы не соблюдаются и клиенты банка терпят постоянные неудобства. 2)Положение сотрудника "без обеда" явно унижает человеческое достоинство. По данному факту, на горячую линию банка направленно заявление №2742896 Прошу либо скорректировать время работы отделения с учетом перерыва, либо обеспечить наличие сотрудников банка в течении указанного банком рабочего времени.
Почта Банк
Почта Банк
2021-01-25T17:07:45+03:00
Уважаемый d*******@ya.ru! Согласно полученной информации, изложенной Вами в обращении, было проведено внутреннее расследование, которое подтвердило отраженные в обращении обстоятельства. От лица Банка позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы искренне сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление. Надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Также обязательно постараемся учесть Ваши комментарии в дальнейшей работе. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025