Порядок выплаты суммы вклада в праздничные дни

23.01.2021 07:12

12453

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Решила написать и узнать у ПБ, как в банке ТКБ осуществляется выплата суммы вклада, заканчивающегося в праздничные дни. 07.01.2021 у меня в банке закончился вклад на крупную сумму. На сайте банка висит объявление о работе в праздничные дни. Банк пишет, что ""... все платежи отправленные клиентами в период с 1 по 11 января 2021г., будут приняты Банком к исполнению 11 января 2021г....". Вопрос: как я могла забрать свои деньги со вклада ?! В итоге, 12 января 2021 года (11 января не смогла посетить банк по семейным обстоятельствам) мне выдали сумму вклада, закрытого 07.01.2021 года и пролонгированного под 0,001 %. На вопрос представителю банка, как я могла забрать свои деньги в день окончания вклада, пожала плечами. Типа вклад открывался онлайн и закрыться должен тоже онлайн. Уважаемый представитель банка, разъясните как нужно было поступить ??? Т.е. деньги пролежали впустую с 07 по 11 января ... И почему сейчас при входе в ИБ информация о вкладе полностью отсутствует ? Я даже не могу посмотреть сумму %, с которых мне нужно будет оплатить налог, т.к. в расходнике стоит общая сумма. Спасибо.

Банк ТКБ

2021-02-01T10:23:22+03:00

Уважаемая babs! При Вашем обращении в офис сотрудником была предоставлена некорректная консультация по вопросу закрытия вклада. Банком приняты необходимые меры. В связи с тем, что дата закрытия вклада выпала на выходной день, пролонгация депозита была проведена в первый рабочий день – 11.01.2021. Проценты за период с 08.01.2021 по 11.01.2021 были начислены по ставке Вашего вклада согласно условиям вклада. Получить информацию о сумме начисленных процентов по вкладу можно в личном кабинете онлайн-банка, при этом необходимо проставить отметку об отображении закрытых продуктов, или при запросе выписки по счету в офисе Банка. При возникновении вопросов Вы можете обратиться в Контакт-центр по телефонам: 8 (800) 100-32-00 (для бесплатных звонков на территории России), 8 (495) 777-41-50 (для звонков из любой точки мира (по тарифам Вашего оператора связи)). Сожалеем, что Вы испытали неудобства! Приносим извинения! С уважением, ТКБ.

babs

2021-02-02T08:15:00+03:00

Добрый день! Проблема решена. Мне удалось распечатать все необходимые документы по счету вклада и счету карты. Очень жаль, что сотрудники банка не могут внятно ответить на вопросы клиента. Банку процветания, квалифицированных сотрудников и надежных клиентов. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 308 банка

4,29

средняя оценка

48.72%

решено проблем

365

отзыва

361

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность user-976925827931 Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили...

Банк ТКБ

Благодарность за открытие вклада user-128214298802 11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью...

Банк ТКБ

Отзыв по работе специалиста user-595425452543 Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных...

Банк ТКБ

Перевод на счет user-785625446369 В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня...

Банк ТКБ

Хороший сервис user-716725446362 Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва...

Банк ТКБ

Вклад user-674925437731 Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас...

Банк ТКБ

По вкладу user-40046910632 04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне...

Банк ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026