Неумная кэшбэк-карта, ужасная клиенториентированность

23.01.2021 08:25
5604
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Оформил в данном банке "Умную" карту с платежной системой UnionPay. В период проведения акции с HuaweiPay получал положенный мне кэшбэк, но по программе лояльности кэшбэк не был получен ниразу. То есть ниразу не были начислены 1% за все покупки. Есть подозрение, что в отлелении мне просто не подключили программу лояльности. Чата (как во всех нормальных банках) у ГПБ нет. Онлайн-форма на сайте не работает (пытался там несколько раз составить обращение - постоянно номер обращения - 0 и ниразу никто со мной не связывался). Решил позвонить на "горячую" линию. Пообщался с двумя операторами 16 минут. Они мне ничего сказать не смогли. Ничего не увидели. Составить обращение по телефону нельзя. Только в отделении.  Работа сотрудников в отделении - отдельная песня. Изначально они меня отговаривали там вообще карту оформлять (сотрудники отделения). По итогу - единственное желание закрыть карту, потому что пользоваться данным банком больше не хочу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-01T17:24:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 09.02.2021 Первоначально он размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "3".
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-01-23T10:35:10+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. По вашему обращению мы уже начали проверку и обязательно сообщим вам результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка