Рязань

23.01.2021 14:04
4260
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Обращалась несколько раз с Эл. обращениями в Альфа банк. Вопрос не могут решить совсем.!!! В конце декабря 2020г. на дом. Номер, где проживал мой отец, позвонили из отдела взыскании, по вопросу задолженности отца по кредитной карте. Отец П-ов В. Г. 23.02.1948 г., умер 30. 12.2019 г. Они сообщили, что начислена комиссия за кредитную карту, начислена она была в 2020 году в октябре.  Я обратилась с письменной жалобой, где указала номер телефона свой для ответа на обращение. И тут началось. Мне начали названивать сотрудники и требовать у меня задолженность. Я пообещала им предоставить свидетельство о смерти отца. Как мне написали в обращении, что необходимо его заверить у нотариуса и привезти в банк и затем ещё раз письменно обратится к ним. Хорошо, пошла на встречу, хотя не являюсь наследником и не обязана ничего предоставлять! Предоставила им свидетельство, заверенные у меня не захотели даже брать в офисе (г. Рязань первомайский пр-т) , спрашивается зачем тогда я ездила его заверяла у нотариуса. Так на следующий день мне опять начали названивать из отдела взыскания. На основании чего, мне звонят если номер я оставила только для ответа на обращение, я не являюсь должником и наследником!!!!! И на основании чего я должна что то выплачивать, если комиссию списали после смерти клиента и он этой услугой не мог воспользоваться. Звонят по 15 раз в день. Звонки все есть в телефоне. Следующая жалоба пойдёт в центробанк и в прокуратуру.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-25T13:36:36+03:00
Добрый день, ранее вами было оформлено обращение в банке A2101230058. По обращению проводится проверка. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Просим ожидать результатов рассмотрения. С уважением, Альфа-Банк.
ovpalach
2021-01-28T16:50:55+03:00
Добрый день. Вопрос решили,в положительную сторону. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка