Впаривают брокерский счёт

23.01.2021 14:05
4608
Оценка
1
Отзыв проверен
в связи с тем, что вышла замуж, поменяла фамилию и кредитную карту поменяла. пришла в отделение получать, получила за годовое обслуживание карты сняли 1500₽!!! в сбере и то 750₽ за такую же карту))) и сразу, внимание!!! мне открыли брокерский счёт, но консультант, которая мне выдавала карту, об этом ни слова, зато 1млн не забыла предложить в кредит. Это было 19.01.21. сегодня я увидела в приложение что у меня открыты брокерские счёта. начала задавать вопросы в онлайн чате: мне говорят, что их открывают по заявке, но же не просила, никаких заявок не подавала, почему эти счета автоматически у меня появились??? это вопрос. ещё спрашиваю: это платно или нет? мне говорят нет, но обслуживание карты резко подарожало ( по сравнению с другим годом, обслуживание было бесплатно) ну не смешно? бесплатно и 1500₽!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-27T09:15:59+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за обслуживание карты списана корректно согласно тарифам. В подписанном вами Дополнительном соглашении указана стоимость обслуживания - 1490 рублей ежегодно. Информация касательно корректности действий сотрудника передана руководителю отделения для проведения внутренней проверки. По результатам проверки мы примем необходимые меры. Если вы не планируете пользоваться брокерскими счетами, для их закрытия вы можете обратиться в любое удобное отделение банка. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка