Заблокировали деньги без объяснения причин

Несколько лет пользовалась Яндекс кошельком и виртуальной картой Яндекса. 22.01.21 мне пришёл перевод от друга, сумма не большая, 4800р, 3500р мне удалось сразу перевести себе на обычную банковскую карту, а оставшиеся 1300 - Юмани решили определить как подозрительные и заблокировать мне кошелёк, а также карту и все расходные и приходные операции. Обращение в техническую поддержку и группу вк мне не помогло - я получила отписки. ВК ответили сразу - они не могут решить проблему, «ваши деньги на месте», на месте, но теперь я же не смогу ими пользоваться! По электронной почте я сразу сообщила, что могу прислать сканы паспорта и подтвердить по смс или телефону, но мне написали - «укажите точную дату открытия Яндекс. Кошелька». Вы издеваетесь? Я этого не помню, о чем сразу сообщила в письме, на что опять получила отписку « Постараемся разобраться как можно скорее.». То есть, паспорта, телефона им недостаточно. Слишком попахивает издевкой, чтобы не разблокировать средства и не возвращать деньги.  Уважаемые Юмани!  В случае продолжения игнорирования моей проблемы и отсутсвия разблокировки или возврата ваши действия идентифицируются как кража денежных средств. Если возврат или разблокировка не будут произведены в течение суток, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и прокуратору. Ваши действия расцениваются как статья 159 УК РФ, а также 158 УК РФ. Надеюсь на понимание и благоприятный исход событий и добровольный возврат денежных средств в течение суток. Такие обращения я не советую игнорировать, на них у вас не получится отвечать отписками. Настоятельно советую вам прекратить игнор.Сумма небольшая, но это дело я так не оставлю, дарить вам даже такую сумму я не собираюсь!