Блокировка операций

23.01.2021 21:55
6286
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 23.01.2021, в 15-37, в Личном кабинете досрочно закрыла депозит, нужны были деньги.  После закрытия операционный доступ был заблокирован. В 15-44 пришло сообщение о блокировке, сроком до 27.01.2021. Одновременно позвонил представитель Банка, я подтвердила о проводимых мной операциях. Представитель сообщил, что блокировка снята, и направит смс. СМС пришла, но в ней было указано, что блокировка будет снята только 23.01.2021 в 23-50. Я позвонила в КЦ. Мне сообщили, что блокировки уже нет. Но войти я при сотруднике, который был на линии, не получилось, стояла блокировка. Мне было предложено написать претензию и направить на адрес info@psbank.ru - время рассмотрения 3 рабочих дня. Сегодня суббота, это значит, что 5 календарных дней нужно ждать ответ!!! Мне срочно нужны были деньги сегодня, сейчас 21-51 и вход так же заблокирован!!! Вы нарушаете мои права!!! Я на звонке подтвердила, что это мной были совершены операции!!! Да, хорошо, пусть СБ заблокировала, но почему я до сих пор не могу воспользоваться моими средствами??? Я возмущена!!!
ПСБ
ПСБ
2021-03-10T17:17:55+03:00
Уважаемый Вопросы! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что между вами и банком возникла ситуация, доставившая вам неудобства. При этом, просим вас с пониманием отнестись к обязанности Банка, определенной требованиями действующего Законодательства РФ. По результатам проведенной проверки установлено, что блокировка вашего Интернет-банка была установлена после совершения вами операции на 2 минуты. Осуществить вход в интернет-банк вы не могли, так как вами был введен некорректный пароль для входа или неверные данные для восстановления пароля. Осуществить вход вам удалось 24.01.2021. Дополнительно хотим отметить, что блокировка Интернет-банка не нарушает ваших прав на распоряжение денежными средствами. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,54
средняя оценка
14.43%
решено проблем
4 138
отзыва
4 091
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Консультация по вкладу и карте

Оценка 5

Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо Керчь

Оценка 5

Сегодня, 14 сентября, обратилась в банк ПСБ город Керчь ул. Советская 20. для оформления вклада. У входа меня встретили с теплом и улыбкой Анна Т-ко. Меня провели в кабинет, я вип... Читать полностью

14.09.2026

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Благодарю за важную информацию

Оценка 5

Я слышала, что по социальному вкладу ставка повысилась до 31%. А у меня открыт такой же вклад под 15,8%. В чате в 22:48 11 сентября я спросила повысилась ли также по нему ставка... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Консультация по открытию нового вклада

Оценка 5

Регулярно читаю отзывы и форум на Banki.ru, чтобы быть в курсе выгодных предложений. Недавно от других участников платформы узнала, что в ПСБ появился новый продукт - «Вклад в... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка