Клиентоориентированность на уровне!

Я была в шоке от клиентоориентированности данного банка! Долгое время я была активным пользователем самым популярным банком в России, знакомые посоветовали оформить карту Тинькофф, так как условия обслуживания лучше и присутствует реальный денежный кешбек.  Оформила, начала пользоваться. Первое, что меня порадовало - это кешбэк за оформление карты. Просто за то, что ты пользуешься картой и потратил более 5к за месяц - тебе возвращают 1к. И это реально! Дальше, множество различных категорий с тем же самым кешбэком на выбор. Можно подключить определённые или все сразу. Также присутствуют категории с повышенным кешбэком, которые меняются каждый месяц. Для сравнения: за год пользования самый популярным банком - у меня накопилось только 1000 бонусов спасибо, при том, что большая часть из них за покупку в м-видео за 70к, тут же - за МЕСЯЦ пользования картой - кешбэк составил 600 руб. Неплохая такая разница.  Теперь перейдём к сути. Почему я останусь постоянным клиентом Тинькофф и переведу в данный банк всех знакомых. Несколько дней назад я совершила ошибочный перевод с карты СБ, случайно ошиблась одной цифрой номера и перевод ушёл не туда. Сумма была незначительная, но попытаться ее вернуть все-таки стоило. Первым делом я пишу в чат СБ, с как-то помочь в данной ситуации/отменить платёж. Несколько раз пишу оператор, чтобы достучаться до реального человека, а не общаться с ботом. Оператор пришёл и написал мне: «увы и ах, идите .. мы не имеем право списывать и отменять платёж в одностороннем порядке».  Решаю написать в чат Тинькофф, с просьбой помочь. И знаете, что сделал Тинькофф банк?! Через несколько часов (7-10) вернул мне ошибочно переведённые ДС.  Данная ситуация расположила меня на все 100%. По-моему, так поступают только те банки, которые дорожат своими клиентами.  Хочу выразить огромную благодарность за помощь оператору - Ксении. Ксения, спасибо Вам за оперативную помощь, за то, что «качественно» выполняете свою работу и оказываете «реальную» помощь клиентам банка. Спасибо!  В общем и целом, я рекомендую продукты данного банка, если кратко, то преимущества банка в реальном кешбэке, оперативной помощи службы поддержки, удобстве пользования мобильным приложением. Это что касается дебетовой карты. А, ещё! Забыла! Когда оформляли карту в подарок дали защитную маску и чехольчик для карты - мелочь, а безумно приятно!