Шокирован!

Добрый день, месяц назад заказал выпуск новой карты, так как в банках заграницей не принимали мою карту из-за другого написания имени и фамилии латиницей на карте и в моем паспорте, к примеру вместо "i" было "y" и еще пару таких несостыковок. Отдать должное, еси вы уже являетесь держателем карты, то банк другие карты может отправить в любую точку мира. Заказал выпуск новой карты, несколько раз написал, как нужно на карточке написать мои данные, перед отправкой третий раз, сам их спросил, если вы уже выпустили карту, проверьте пожалуйста как написали мои имя и фамилию, мне прислали информацию, так как я и просил. Все карту отправили. Через несколько дней после отправки карты, мою предыдущую карту перестали принимать банкоматы (все возможные). Пишет "ошибка базы данных", написал в поддержку, они говорят ваша карта "не активирована", я говорю, как я ей тогда пользовался 4 года, в ответ "такое бывает". И тут я понимаю, что речь идет о новой карте, при выпуске новой карты банк заблокировал часть функционала на старой. Так как супермаркете, я мог оплачивать через терминал.  В общем долго я бился, поговорил с 7 сотрудниками, получил от каждого разную информацию. В общем сказали ждите новую карту, а если вам нужны наличные, давайте мы вам сделаем экстренные перевод (что стоит весьма дорог). Я отказался, решил перевести деньги на карту Сбербанка и снять (что не отнять у Сбера, так его стабильность). Сижу жду карту, прошел месяц, пришло письмо с картой. Отрываю и обнаруживаю, что имя и фамилия, написаны абсолютно также как и на старой карте. Написал в поддержку, в ответ "извините, мы проведем расследование" и "и куда вам отправить еще раз карту" и все пропали. Сервис - это не отвечать быстро и быть на связи(что тоже важно, но), а решать вопросы клиентов, реагировать и контролировать, что вас просят. В данном случае, я крайне разочарован банком, от того, что есть опция отправки заграницу, но она не дает никаких преимуществ по сравнению с другими банками, так как по факту для меня это повернулось в одни проблемы.