Нет услуги реструктуризация

24.01.2021 12:19
4546
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день я, М-ва Евгения Викторовна, оказалась в сложной жизненной ситуации, всегда платила кредит вовремя, 8 января 2021 года у меня родилась дочь, также 8 январЯ 2021 года у меня погиб супруг, я обратилась на горячую линию банка и сказала что мне необходима услуга либо кредитные каникулы на 6 месяцев либо реструктуризация на 1 год, по 2 кредитам, на что мне сказали что кредитные каникулы только по предложению от банка, а реструктуризация банком не предусмотрена, такой услуги нет, что мне кажется очень странным, во всех банках такая услуга есть. Сотрудник предложила только сказала если платить не будите у вас просто будет копиться просрочка, такое предложение от банка категорически меня не устраивает, я не хочу допускать просрочек, и портить свою кредитную историю, я оказалась в очень плохой ситуации, не кому не пожелаешь, огромная просьба предоставить мне реструктуризацию либо альтернативную услугу, для восстановления финансовой ситуации, я с новорожденным на руках осталась одна. Огромная просьба рассмотреть мое обращение. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-02T15:48:14+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, где и когда вы получили консультацию у сотрудника.
olivka357
2021-02-02T19:06:33+03:00
Обращалась на горячую линию Альфа-Банк ты конце января Также ответ от Альфа банка на банки ру также предлагают мне только взять новый кредит то есть рефинансирование
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-25T17:23:50+03:00
Уважаемый клиент, банк предоставляет клиентам возможность рефинансирования кредита в случае, если клиент отвечает определенным требованиям. Рефинансирования кредита - это возможность объединить несколько кредитов, снизить ставку и уменьшить сумму ежемесячного платежа. Для оформления программы обязательно наличие кредита в стороннем банке. Также при возникновении определенных обстоятельств, связанных с ухудшением материального положения клиента, банком может быть рассмотрено заявление на рефинансирование внутренних кредитных продуктов. Подачи заявки на рефинансирования проблемной задолженности возможна по ряду причин: - потеря работы; - снижение дохода у клиента/снижение дохода у супруги/супруга клиента (в том числе сотрудника ИП); - временная нетрудоспособность клиента или супруги/супруга клиента сроком от 3 недель; - отпуск по беременности и родам/по уходу за ребенком до 1,5 лет; - инвалидность любой группы (стойкая утрата трудоспособности) клиента, либо близких родственников клиента; - рефинансирование автокредита и кредитной карты, оформленных в иностранной валюте; - пенсионеры, а также клиенты, достигшие пенсионного возраста. Для каждой причины рефинансирования закреплён определенный перечень документов, который можно уточнить в отделении или на горячей линии. Обращаем ваше внимание, что банком принимаются во внимание только официальные источники доходов, также мы не гарантируем положительного решения по заявке. Мы проверим информацию, изложенную в вашем отзыве, касательно консультации в телефонном центе. В случае выявления некорректных действий со стороны сотрудников, к ним будут применены необходимые меры. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка