Сбербанк

Незаконная блокировка карты

24.01.2021 22:02
5906
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.01.2021 г. при оплате картой в магазине, получил отказ в покупке. Повторил еще 2 раза и тоже самое. Зашел в онлайн-приложение Сбербанка и не увидел свой дебетовой карты. В контакт-центре мне сообщили что моя карта заблокирована, на что я сильно удивился, т.к. не было никаких сообщений/уведомлений и я блокировать карты не просил. В итоге от сотрудников банка я узнал, что карту заблокировали по моей просьбе (тут я сильно удивился). 23.01.2021 г. при пополнении карты я увидел что у меня списали деньги (небольшая сумма), но в истории такой операции  не увидел. Объяснили, что при покупке в иностранной валюте из-за курсовой разницы списание происходит на следующей день - ну да и ладно, подумал я и попрощался с сотрудником контакт-центра.  Как я полагаю, сотрудники банка (контакт-центра) не понимает когда и с чем ты к ним обращаешься. Все попытки разблокировать карту ни к чему не привели, было предложено ждать 7 дней или перевыпустить карту.  Но что меня больше удивило - всех призыват пользоватся банковскими продуктами, а  если деньги только на карте и нет наличных, то надо ждать 7 дней и тратить свое время, а в ответ слышать - приносим свои извенения, то есть за такие действие перед вами извиняются, тогда в ответ тоже можно банку говорить - "извините".  И ладно если бы прислали СМС- уведомление о блокировке карты, но тут просто блокировка по-тихому и догадайся сам.
Сбербанк
Сбербанк
2021-01-24T22:23:56+03:00
Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за эту ситуацию! Я постараюсь ускорить решение вашего вопроса, а также проверю качество консультации. С уважением, Мария Александрова Сбер
Сироп
2021-01-19T00:34:35+03:00
25.01.2021 г. пробле решена, карта разблокирована. Хочу выразить благодарность за оперативное и объективное разбирательство в сложившейся ситуации представителю Сбера Марии Александровой, Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка