Скрытые комиссии. Разочарование в банке

По результатам года решил подбить куда расходуются средства и был очень удивлен, что с января 20 по январь 21 года Тинькофф банк списал с меня более 4000р скрытых комиссий. Как работает эта серая схема. При использовании кредитной карты ALL Airlines, когда оплачиваешь покупку, но на карте не достаточно средств (выходишь за кредитный лимит) тебе не ограничивают покупку, а уводят в минус и списывают комиссию 390р.  Причем ранее это работало без комиссий, а стали брать комиссию (подключили данную "услугу") втихоря.. никто не уведомлял и не информировал, что теперь это платно. Поддержка пояснила, что я мог узнать о данной услуге, если бы зашел в описание тарифа в мобильном приложении... Т.е. по логике банка перед каждой покупкой я должен заходить в условия тарифа и проверять не добавили эти мошенники какую-нибудь новую комиссию, чтобы нажиться на клиентах и списать деньги с пользователей. Я пользуюсь кредитными картами и услугами банка более 5 лет и до этого работал с ними на доверии. Но видимо эти времена прошли.  Я уверен, что я такой не один. Ведь целый год не замечал, что идут такие списания. Оцените масштаб схемы - у банка 11 млн. пользователей и даже, если у каждого второго списали по данной схеме как у меня по 4000р, то в итоге банк на ровном месте нажился на 22 млрд. руб.  Обратился по этому вопросу в банк 22.01.2021г., отключил данную услуги (включают без спроса, а чтобы отключить нужно писать...), комиссии пообещали вернуть. Спросил когда будет результат, сказали до конца дня 22.01.2021 вопрос будет решен. Думаю слава богу техподдержка еще не прогнила... но увы и ахх... система сгнила полностью... сегодня 25.01.2021г от банка ни ответа ни привета! Доверие пропало напрочь, лояльность на дне... У меня более 5 продуктов банка, и я рассчитывал сотрудничать в долгосрок, открыл у них брокерский счет и ИИС, держу у таких ненадежных товарищей все свои накопления. Похоже пора закрывать все продукты у них и уносить ноги.  Никому не рекомендую пользоваться продуктами Тинькофф банка.