Банк, в котором тебя не ждут

14 января обратился в отделение банка для оформления единой карты петербуржца к специалисту П-й О.Н.  Предоставил все необходимые документы - паспорт, полис, снилс. Сфотографировался. Параллельно специалист предложила кредитную карту, которая не очень была нужна. Но, по реакции на отказ, понял, что это идет бонусом сотруднику банка и согласился, чтобы не расстраивать. Жена 15-го обратилась в соседнее отделение Сбербанка за такой картой петербуржца. 24-го её пригласили на получение. Решил позвонить в колл-центр ВТБ, чтобы узнать, готова ли моя карта, т.к. никаких оповещений по СМС или в личном кабинете не было. В ответ услышал, что программа у банка не работает и что надо позвонить на горячую линию карты "Мир", чтобы узнать о готовности карты. На горячей линии сообщили, что данных от банка не получали... О причинах такой ситуации в колл-центре ВТБ сообщить не смогли. Программа не работает... Хорошо. Сегодня 25.01. сходил в отделение. Попросил сообщить о причинах того, что данные на изготовление карты до сих пор не переданы. Ответ: программа не работает, ничего сообщить не можем. Прошу книгу отзывов и предложений. Ответ: книги в отделении нет, звоните на горячую линию. Прошу расторгнуть договор по кредитной карте, т.к. не хочу обслуживаться в банке, в котором ничего не работает и который не в состоянии корректно выполнить элементарные операции. Ответ: это невозможно, т.к. программа не работает. Прошу выйти начальника офиса ко мне. Приглашать начальника офиса отказываются. Говорю, что не уйду просто так. Прошу принять заявление на расторжение договора по кредитке, обработаете, когда у вас всё заработает и что за картой петербуржца пойду в Сбербанк. В итоге, начальник офиса всё-таки соизволила выйти. Поручила специалисту принять заявление на расторжение по кредитной карте. Без препирательств это, видимо, невозможно было сделать. Пошел в Сбербанк. Всё оформили. Сразу же предоставили распечатанные реквизиты счета карты. Сообщили, что через 5-6 дней карту выдадут. В ВТБ на руки не дали ни одной бумажки при заявке на карту. И за 10 дней смогли только сообщить, как у них сложно с программным обеспечением. Всё, что получил в этом банке - негативные эмоции и потерянное время. Куда смотрит Костин - непонятно....