Более двух с половиной месяцев не могу оформить Кредитную карту

25.01.2021 13:35
4216
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь постоянным клиентом еще с дебетовых карт Яндекса, имею в Тинькофф несколько счетов, расчетный счет ИП, счет в инвестициях с плечом. До некоторого времени я не мог решить проблему со старым займом, который был закрыт, но по ошибке висел открытым 5 лет, что сильно попортило мою кредитную историю. И вот я наконец смог заставить Эквифакс внести правки, кредитный рейтинг улучшился и в середине ноября 2020 я подал заявку на Кредитную карту Платинум. В интерфейсе мобильного приложения заявка висела в статусе "на рассмотрении" более 2х недель. В кредитной истории при этом не было никаких автоматических обращений от банка. В службе поддержки банка меня уверяли, что все нормально и требуется больше времени.  Я посчитал, что это точно техническая ошибка и отправил второй запрос в конце ноября, но уже на кредитную карту All Airlines. Также этот запрос висел без движения, я был уже изрядно недоволен ситуацией, попросил отменить запрос на карту Платинум, что мне пообещали сделать, но в итоге он отменен не был. Какое-то движение началось только после того, как я написал о своем недовольстве в твиттере. Служба поддержки в твиттере действительно что-то предприняла, и сказала, что это действительно какая-то техническая ошибка, так как заявки не могут висеть без движения по 20 дней, за что я выражаю ей респект. Через несколько дней после обращения мне действительно одобрили ALL Airlines и через пару недель я получил по почте карту и документы (в данный момент нахожусь в Беларуси, что в теории могло бы объяснить трудности, но явно не такого рода) Что мне совсем не понравилось - так это то, что вместо того, чтобы отменить мою заявку на первую карту (Платинум) мне поставили по ней отказ, что прилично обрушило мой кредитный рейтинг, который я так долго реанимировал. Итак, в середине декабря мне приходит карта All Airlines, я подписываю документы и отправляю их через EMS в Банк по адресу, который мне сообщили в чате поддержки.  Трек отправления - EA0119****5BY - по некой причине верные статусы отображаются только на сайте belpost. Тем не менее, указано, что 25 декабря посылка была вручена. Сегодня 25 января и до сих пор мне не пришла никакая смс об активации All Airlines. В чате поддержки меня кормят скриптами о том, что срок обработки может быть до 4х недель, Так вот, прошло уже более 4х недель, держу вас в курсе, так сказать. Ничего не происходит.  И вот что мне делать? Отказаться я от нее не могу, потому что вы мне опять влепите тогда Отказ и мой кредитный рейтинг опять загнется. У меня помимо прочего, вообще нет понимания, дошли ли документы. Я крайне недоволен
Т-Банк
Т-Банк
2021-01-26T09:32:22+03:00
Приветствуем. В двух случаях мы могли сработать намного лучше. Сначала заявка зависла на одной из стадий по техническим причинам, когда вы обращались стоило принять меры, но мы неправильно оценили ситуацию и этого не сделали. В итоге вы оставили заявку на вторую карту и мы отменили первую заявку. По второй карте, мы получили документы и могли принять меры, чтобы активировать карту после ваших обращений. Здесь тоже неправильно оценили ситуацию и рекомендовали ждать, хотя могли бы быстрее решить вопрос. Простите нас, пожалуйста, за неудобства. Эта ситуация скорее исключение из правил, чем правило. Уже сняли все ограничения и карту активировали, вы можете ей пользоваться. Отправили запрос в БКИ, чтобы они поменяли статус заявки на «клиент отказался от получения кредита», в течение 5 рабочих дней они его обновят.
v*******@gmail.com
2021-01-25T17:24:00+03:00
Спустя пару часов после этого отзыва проблема была решена! Я благодарен за оперативную работу, но все же было бы клево, чтобы это все так не затягивалось и не доходило до негативного отзыва на этом ресурсе. Считаю, что по таким вопросам иногда можно более подробно консультировать в чате, отходя от банального скрипта. Еще раз спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.02%
решено проблем
32 699
отзыва
32 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Лимит снятий без комиссии

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 13:43, я обратилась в чат Т-Банка, чтобы узнать, сколько максимум можно снять с кредитки без комиссии. Оператор Елена ответила оперативно и четко: лимит на... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Помогли решить вопросы по переводу средств с кредитной карты без комиссии и процентов

Оценка 5

Я уже несколько лет являюсь Клиентом Т‑Банк, и в числе разных продуктов пользуюсь кредитной картой Т‑Банка с льготным беспроцентным периодом кредитования. У меня возникли вопросы... Читать полностью

02.09.2026

Кешбэк по кредитной карте

Оценка 5

Я клиент Т-Банка. Пользуюсь кредитной картой банка с лимитом 225 тысяч. С подпиской PRO я могу бесплатно перевести 100 тысяч рублей и так же бесплатно снять наличные 50 тысяч, все... Читать полностью

02.09.2026

Помогли закрыть кредитную карту

Оценка 5

Я являюсь клиентом Т-банка, в городе Воронеж. Мне нужно было закрыть кредитную карту, так как я ей не пользуюсь. Поэтому 31 августа я написал в поддержку банка в мобильном... Читать полностью

01.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка