Некорректное общение с клиентами

25.01.2021 14:26
4474
Оценка
1
Отзыв проверен
25.01.2021 года я пришла получить готовую карту в отделении Альфа-банка, г. Подольск. Как обычно в этом отделении, очередь на обслуживание. В этот раз даже повезло - передо мной стояло только 4 человека. При этом на обслуживании при входе 2 сотрудницы, одна из которых что-то разглядывала в мониторе, не обращая внимание на клиентов; вторая - консультировала женщину. Я спросила, почему не пропускают остальных клиентов, создавая искусствено очередь, т.к. у каждого свой вопрос, не обязательно стоять, можно пропустить клиентов далее к специалистам. Специалист за компьютером не отреагировала на мое замечание; специалист, которая консультировала жещину, грубо ответила "Всем надо по-разным вопросам, Вы не видите?! Стойте и ждите". На бейдже указано этой вежливой, корректной и клиентоориентированной сотрудницы К-а Е. Вынуждена написать эту жалобу, т.к. всегда очереди в этом отделении, а теперь еще и хамство сотрудников банка, в который мы несем свои деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-02T12:28:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-26T11:12:11+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы проведём проверку и примем необходимые меры по результатам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка