Чистой воды обман

25.01.2021 15:56
4442
1
Оценка
1
Отзыв проверен
25.01.2021г около 15 часов попала в отделение банка в г.Орске на пр.Ленина 62 по вопросу получения зарплатной карты взамен утерянной.  Офис этого банка посещать не любим , так как тратишь много времени в очереди. Вот и в этот раз провела в банке примерно 35-40 минут. По приезду домой, зайдя в мобильное приложение, увидела, что подключен брокерский счет. В банке, при смене пароля, мой телефон брала в руки консультант с открытым мобильным приложением. Считаю неправомерно со стороны банка открытие продуктов, которые клиентам не нужны. Решить вопрос звонком в колл центр не получилось. Думаю проблема теперь не на один день.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-26T18:03:14+03:00
Уважаемый клиент, обещаем вам, что не оставим данный случай без внимания, уже направили информацию, описанную вами в отзыве, в соответствующее подразделение. Будет проведена тщательная проверка и, в случае подтверждения ваших слов, к сотруднику будут применены необходимые меры. Дополнительно сообщаем, что заявление на закрытие брокерского счёта можно оформить в отделении банка на бумаге или через произвольное поручение в личном кабинете на сайте alfadirect.ru. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка