Будьте аккуратны с комиссиями - коварный банк

25.01.2021 19:03

6271

Оценка

Отзыв проверен

При стягивании денег с карты ПСБ сервисом другого банка (например, тинькофф) банк берет комиссию 1.5% не менее 30 руб. Ни в одном другом банке я не попадал на такую комиссию, в ПСБ - попал сразу на 1215 руб. Обидно. Причем, написал обращение в службу поддержки, что просьба простить на первый раз, на что кстати, откликается всегда тинькофф, но ПСБ прислал формульную отписку - типа сам дурак, читай тарифы. Тинькофф, к примеру, в таких случаях на первый раз прощает, но где Тинькофф, а где ПСБ. Остается к сожалению, брокерский счет в ПСБ, но потихоньку по мере возможности, увожу деньги оттуда. Кстати, у ПСБ даже нет мобильного приложения для брокерского обслуживания, приходится как 5 лет назад, залезать через квик и совершать сделки. Это по моему просто позорище! Никому не советую данный банк, сам как только удастся оттуда уйду.

ПСБ

2021-03-02T16:01:06+03:00

Уважаемый Krokozyabr! Благодарим вас за отзыв и в ответ хотим пояснить следующее. Обслуживание вашей карты осуществляется в соответствии с Тарифами по выпуску и обслуживанию международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» Целевая карта для физических лиц (валюта счета - российские рубли, доллары США, евро) (Тарифы). Согласно п. 3.07 Тарифов предусмотрена комиссия за безналичные переводы со Счета с использованием банкоматов сторонних банков (включая банкоматы банков партнеров) и сторонних сайтов и (или) мобильных приложений (включая сайты и (или) мобильные приложения партнеров) в размере 1,5% от суммы (мин. 30 рублей) + дополнительно может взиматься комиссия при переводе с использованием банкомата стороннего банка и (или) стороннего интернет-сайта или интернет-сайта и (или) мобильного приложения партнера Банка. Относительно операций, совершенных вами по карте банка с использованием сервиса стороннего банка, поясняем, что признак операции поступает в банк вместе с другими параметрами транзакции непосредственно от платежной системы. Поскольку операции, совершенные вами 14.01.2021 и 17.01.2021, поступили в банк с признаком операции «перевод с карты на карту в стороннем устройстве», за проведение указанных операций банком была удержана комиссия в соответствии с Тарифами. С учетом изложенного сообщаем, что действия банка являются корректными, комиссия по операциям удержана банком правомерно. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 100

отзыва

4 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск карты user-672226410903 Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...

ПСБ

Оформление дебетовой карты user-529121278309 09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...

ПСБ

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора user-27988233761 03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...

ПСБ

Благодарность user-164226408105 10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...

ПСБ

Благодарность user-629526407923 10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...

ПСБ

Зарплатная карта user-874426400765 Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-409626400419 Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...

ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026