Предоставление справки об открытых счетах

Здравствуйте. Являясь государственным служащим ежегодно обращаюсь в банк за получением информации об отрытых счетах.  При обращении в Банк ВТБ(ПАО) Новотроицкий филиал ул. Л.Толстого,д.4 в 2019г. за период 2018 г. мне представлены данные о дате открытия счета  № 40817810********5797 соответствующей 19.07.2016; при обращении в 2020 г. за период 2019 мне предоставили данные о дате  открытия счета  № 40817810********5797 соответствующей 06.10.2017. Для выяснения обстоятельств достоверности даты открытия по счету № 40817810********5797 направлено в Банк ВТБ(ПАО) обращение от 13.02.2020 № CR-6805878. От Банка ВТБ(ПАО) исх.6605/485000 от 20.02.2020 получены разъяснения, что " у счета № 40817810********5797 дата открытия 06.10.2017, а дата 19.07.2016 отражена ошибочно так как в работе программного-аппаратного комплекса возникли сбои и в настоящее время сбой, в результате которого сформированы справки с некорректными данными открытия счетов, устранен". При обращении 18.01.2021 в  Банк ВТБ(ПАО) Новотроицкий филиал ул.Л.Толстого,д4 мне предоставлена справка о наличии счетов  и иной информации, необходимой для предоставления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера  за отчетный период  с 01.01.2020 по 31.12.2020 и по счету №40817810********5797 дата открытия ВНОВЬ УКАЗАНА 19.07.2016.(справка выдана специалистом банка М-ой Е.Ю). Разъяснения о том, почему  дата открытия счета не соответствует достоверным данным полученным в разъяснениях Банка ВТБ(ПАО) от 20.02.2020 (за подписью А.С.Р-ва , начальника управления по обработке обращений клиентов), мне предоставлены не были, в офисе мне предоставили номер Call -центра, а  специалист Call -центра при звонке 25.01.2021  посоветовала обратиться на сайт для выяснения обстоятельств  получения недостоверных данных.   Данная ситуация, возникающая ЕЖЕГОДНО лишает меня возможности предоставлять по месту работы достоверные сведения при заполнении декларации, которые должны содержать информацию: о дате открытия счета, остатке денежных средств на счете на отчетную дату, о сумме поступивших на счет денежных средств. В очередной раз прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить мне письменные разъяснения и достоверную справку  о наличии счетов  и иной информации, необходимой для предоставления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера  за отчетный период с 01.01.2020 по 31.12.2020  по счету №40817810********5797, с указание  корректных данных о  дате открытия счета. Информацию прошу направить по адресу : 462351 , Оренбургская область , г.Новотроицк, ул.Зеленая д. 71, кв113 .  (срок подачи декларации не позднее 30 апреля 2021г.). С уважением, Оксана В.